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Bien qu’il y ait eu des erreurs de
part et d’autre, la principale responsabilité incombe à la candidate qui
doit apprendre à se débarrasser de la mentalité “d’éternel assisté” et à
faire face à la réalité de la vie professionnelle. Avec sa question cassante
sur l’utilité de la fonction de marketing au sein de son institution
bancaire, le PDG lui avait offert -sans le vouloir peut être- une occasion
en or pour lui exposer le rôle du marketing au sein d’une telle institution.
La banque est avant tout un
prestataire de services qui doit répondre aux attentes de sa clientèle, son
objectif primordial est la satisfaction du client, la place du client dans
l’organigramme de la banque se trouve au dessus de celle du PDG et de son
Conseil d’Administration. Ceux de nos preneurs de décisions du secteur
bancaire qui ne le réalisent pas auront quelques difficultés dans quelques
temps quand le marché financier s’ouvrira de davantage sous l’impulsion de
la régionalisation et de la mondialisation, et devraient, eux aussi, se
débarrasser de la mentalité de “rentiers financiers”, car d’autres gens plus
compétents, qui ont fait leurs preuves dans un monde basé strictement sur le
“mérite”, en feraient une bouchée.
J.M
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