|
M. Tarak Lassaâdi, Directeur
général de Traveltodo, vient d’accorder une interview à notre confrère
‘’Réalités’’ (N°1119 du 7 au 13 juin 2007). Il nous a demandé, avec l’accord
de la Rédaction de Réalités, de (re)publier cet entretien sur notre portail…
Q : On entend beaucoup parler de Traveltodo ces derniers temps?
R : Cela ne fait que commencer … sourire… En effet, Traveltodo mène depuis
le début de cette année des campagnes de communication de grande envergure.
Entre les spots radio, les campagnes Emailing, le push sms, les insertions
presse et les communiqués, l’affichage urbain. Notre nouveau point de vente
à Carrefour, l’intégration d’un moteur de réservation en marque blanche sur
le site de Mosaïque FM, qui totalise 100 000 visiteurs par jour… tous ceci a
été couplé avec le lancement des divers concepts et idées de séjours qui ont
fait beaucoup parler de Traveltodo. La polémique causée pour l’organisation
! d’un week-end pour célibataire à Hammamet nous a finalement fait beaucoup
de bien. Des milliers de personnes ne connaissaient pas Traveltodo avant
cette « mésaventure » et grâce au bruit autour de ce banal week-end (ce
n’est qu’un week-end comme les autres que nous proposons tout au long de
l’année, pour les seniors, familles ou pour les dames seules à l’occasion de
la fête des mères).
Le week-end a en fin de compte fait le bonheur de la majorité et a dérangé
une toute petite minorité !
Q : Selon un communiqué paru quelque mois en arrière, nous avons remarqué
l’arrivée des nouveaux actionnaires dans votre tour de table, comment ça
marche ?
R : Effectivement comme nous l’avons annoncé, Traveltodo, comme les autres
marques du groupe connues sur le marché étranger sont gérés depuis mai 2006
par une joint venture ( SPLENDID TOUR SA ) formée par M. Jalel BOURICHA, le
groupe Tuninvest et moi-même.
Aujourd’hui nous offrons aux hôtels et aux différents prestataires la
solidité financière, aux clients une qualité de service sans faille, des
prix imbattables et une avancée technologique qui n’est plus à prouver.
Q : A propos, ou on est par rapport aux réservations et paiement en
ligne?
R : 3 ans après le lancement de Traveltodo, nous pouvons être fiers d’être
l’acteur privé qui enregistre le plus grand nombre de transactions par carte
bancaire, dans le secteur du tourisme en Tunisie. Néanmoins, nous sommes
toujours loin par rapport aux objectifs tracés et par rapport à ce qui se
passe en Europe.
Q : Pourquoi ?
R : C’est le grand débat ! Je me limite ici aux causes suivantes :
* Le nombre de cartes bancaires est très limité par rapport à la population
tunisienne, et ce malgré les énormes efforts déployés par l’Etat et toutes
les instances.
* Une bonne partie de ces cartes bancaires ne sont valables que pour les
retraits et ne permettent pas les opérations de paiement off line et on
line.
* La toute petite partie des cartes qui permettent le paiement et qui nous
reste, cachent une autre contrainte : la grande majorité de ces cartes sont
limitées par un plafond de dépense par semaine, à ne pas dépasser. Ce qui
bloque le paiement même de deux nuits en mois d’août.
Comme vous pouvez le constater, le cœur de cible se rétrécie de plus en
plus.
A la fin, le nombre de personnes pouvant payer par carte bancaire un séjour
de 500DT, ou un billet d’avion à 600 DT est bien rétréci.
Malgré ce constat, Traveltodo arrive à tirer son épingle du jeu avec
beaucoup de persévérance.
Les transactions sur notre site font quelquefois des bonds de 100% d’un mois
à l’autre.
Nous avons réussi à changer certaines mentalités. En effet, les clients
fidèles de Traveltodo qui nous connaissent parfaitement sont eux qui
franchissent le pas pour sortir leurs cartes et payer en ligne en toute
sécurité.
Les bonnes affaires sur Traveltodo sont nombreuses. A titre d’exemple, si
vous voulez passer un séjour de 500 DT pendant l’été à Hammamet, et que vous
le payez sur le site avec votre carte bancaire, vous ne payerez que 475 DT.
Mais si vous le payez dans une agence Traveltodo vous payerez le plein pot,
c’est-à-dire 500 DT, en plus des frais de votre déplacement (taxi ou
essence) et le temps perdu…
Ceci en dehors des promos très attractives que nous programmons à travers
l’année et qui ne sont payables que sur le site avec carte bancaire.
Q : Qu’est ce qui nous prouve que vous avez les meilleurs prix pour cet
été ?
Ce qu’il est important de savoir, c’est que dans ce métier, il y a des
rapports de confiance établis entre nous et les hôtels. Nous ne sommes pas
des nouveaux venus sur le secteur et les hôtels connaissent nore manière de
travailler et notre fiabilité. Donc, ils savent à qui ils ont à faire,
d’autant plus qu’avec nous, la collaboration s’étale sur toute l’année et
pas seulement l’été. Par conséquent, nous bénéficions de tarifs
préférentiels.
Nous travaillons en toute transparence et la preuve, c’est que nos tarifs
sont affichés, ce qui n’est pas le cas de beaucoup d’agences… Notre
transparence permet au client de comparer les prix, lesquels sont affichés
largement à l’avance pour les 3 saisons.
Q : Si vous avez les meilleurs tarifs, est ce qu’on trouvera des chambres
disponibles chez Traveltodo cet été ?
Parallèlement au stock que nous avons avec nos hôtels partenaires avec qui
nous avons bien tourné pendant
l’hiver, nous avons acheté à l’avance un stock de chambres plein pour vide
pour garantir des vacances paisibles à nos clients. Mais il faut
impérativement se décider à l’avance, car la règle du premier arrivé premier
servi est appliquée. Malheureusement, il n y aura pas de chambres pour tout
le monde cet été. Il suffit de jeter un coup d’oeil sur la programmation
aérienne des TO au départ de l’Europe cet été et faire le décompte.
Q : Votre projet pour le Maroc, ou on est ?
Nous sommes sur une très bonne voie, nous vous informerons en temps réel des
évolutions.
Mais sachez que nous ne voulons pas rater notre première
internationalisation. Il faut tomber sur le bon partenaire et arriver au bon
moment.
Travelprice en France a ouvert 7 destinations très rapidement. Chaque
ouverture a coûté 2 millions d’euros. Un an après, ils ont fermé la majorité
de ses destinations par manque de rentabilité. Chaque fermeture a coûté 1
million d’euros !! Faites le calcul…
|
