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Le
célèbre opérateur de services pour centres d’appels et éditeur de logiciel
de télémarketing français, PhoneControl, s’apprête à inaugurer une
succursale à Tunis, apprend-on de source officielle.
Pour l’entreprise, l’un des leaders en matière de solutions pour Centres
d’Appels, il s’agit d’une stratégie devant, à terme, répondre à plusieurs
impératifs. Dans un premier temps, PhoneControl souhaite se rapprocher
davantage de ses clients et partenaires et notamment les Centres d’Appels
tunisiens clients de PhoneControl en plein essor. L’approche de l’éditeur
s’annonce dans ce contexte comme une volonté d’accompagner ses Centres de
Contacts vers des missions et des prestations à forte valeur ajoutée par la
mise en place de stratégies technologiques de dernière génération tout en
profitant pleinement des avantages du mode ASP. Les nouveaux promoteurs font
aussi partie de cette politique de proximité régionale avec pour objectif de
les doter d’outils accélérant leur croissance et dynamisant leurs atouts à
l’export.
Dirigé par Fethi Madani, PhoneControl possède la plus importante part de
marché quant au nombre de Centres d’Appels équipés par ses solutions. Ses
ambitions ne s’arrêtent pas à la Tunisie et on compte ainsi s’étendre
bientôt sur les marchés marocain et algérien.
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