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La 9ème édition du Forum de Carthage sur
l’investissement, organisée par la FIPA sous l’égide du ministère du
Développement et de la Coopération internationale, a traité du thème de l’outsourcing
des services, un sujet qui caractérise l’internationalisation des firmes et
qui appelle à se restructurer autour des compétences métier de base et à
externaliser les activités de services annexes.
Sur ce plan, il est important de noter que la Tunisie tend à fonctionner
comme une banlieue de services pour l’Europe, une base-arrière logistique,
de services et de sous-traitance, de centres d’appels, de services d’appui
technique de base, d’ingénierie de développement, d’activités de recherche
et de développement, mais aussi des centres de saisie et de traitement
back-office pour les assurances, les banques, maisons de retraite, soins de
santé, cliniques, etc. Ce qui explique sans doute la présence massive des
représentants de ces différentes activités.
Avec des ressources humaines bien formées, une population universitaire
importante de 450.000 étudiants pour 9 millions d’habitants, des diplômés du
supérieur au chômage, une flexibilité totale de l’emploi, l’absence des
contraintes de type travail de nuit ou le régime des 35 heures, la Tunisie
se positionne comme une extension logique de service pour l’Europe.
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