[03/07/2007 09:09:52] TOKYO (AFP) Le premier opérateur de télécommunications mobiles japonais NTT DoCoMo et le spécialiste des appareils électroniques grand public et professionnels Casio ont annoncé mardi la création d’une société pour fournir des services de paiement et gestion de clients (CRM) aux commerçants. Baptisée CXD Next, cette entité commune sera détenue à 40% par NTT DoCoMo et 60% par Casio. NTT DoCoMo va apporter ses infrastructures et son expertise dans le paiement électronique et Casio sont savoir-faire dans les systèmes de CRM, les caisses enregistreuses high-tech et les assistants numériques de logistique, afin de concevoir une nouvelle gamme d’outils, ont expliqué les deux firmes. Les services et appareils qu’ils développeront seront notamment tournés vers le paiement par téléphone mobile à puce sans contact, la promotion électronique sur les lieux de vente (PLV) ou encore les programmes de fidélisation. “Il existe une forte demande d’une utilisation optimale des nouvelles technologies dans le secteur du commerce de détail et des chaînes de restauration, notamment pour analyser des données statistiques sur les clients et les utiliser rapidement à bon escient”, a souligné un dirigeant de NTT DoCoMo. Les deux firmes entendent surtout favoriser l’emploi de ces outils dans les petites structures, les grandes chaînes de supérettes ou fast-foods ayant déjà adopté ce genre de technologies de pointe. NTT DoCoMo est le premier opérateur japonais à avoir lancé il y a plusieurs années des services permettant de payer dans le commerce ses achats avec un téléphone mobile simplement en effleurant un lecteur, grâce à un système à puce sans contact. Le paiement mobile connaît depuis un fort développement. Cette technologie permet également au téléphone de gérer toute la relation-client, en stockant des cartes de fidélité et en distribuant des publicités virtuelles |
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