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Certains abonnés de la téléphonie mobile des réseaux Tunisiana –dans un
premier temps- et Tunisie Télécom –par la suite- ont dû remarquer qu’au
cours de la journée du 9 août 2007 (jusqu’au moment où nous mettons sous
presse cet article) qu’ils ne pouvaient ni joindre ni être joints.
Renseignement pris auprès des services techniques des deux opérateurs, les
explications qu’on nous a fournies sont difficilement saisissables pour les
profanes.
En effet, selon l’équipe technique de Tunisie Télécom, c’est une panne sur
le réseau de Tunisiana qui aurait engendré une surcharge des appels au
niveau du réseau de Tunisie Télécom pour le secteur du Centre-ville de
Tunis.
Explication : la panne technique chez l’opérateur privé de la téléphonie mobile
ayant entraîné un blocage des appels des abonnés –une moins une partie d’entre
eux- a bloqué, du coup, les appels des abonnés de Tunisie Télécom. C’est un
effet de boule de neige… Or, le commutateur de l’opérateur public étant
dimensionné sur un certain nombre d’appels concomitants, il s’est protégé en
rejetant certains appels.
Cette situation, comme certains l’ont constaté, a duré jusqu’aux environs de
14 heures, quand les équipes techniques de Tunisie Télécom ont pris les
choses en main et rétabli la situation…
Voilà les explications du côté de Tunisie Télécom.
Pour sa part, tout en reconnaissant la panne technique, l’opérateur privé
fournit d’autres explications plus nuancées que celles fournies par Tunisie
Télécom. D’abord, en soulignant que ‘’son réseau présente actuellement de
fortes perturbations pour les seuls numéros aux préfixes “20” & “22”. Cet
incident survenu à 11h30 aujourd’hui, 09 août 2007, est tout à fait
inhabituel. Il est en phase d’être maîtrisé dans les plus brefs délais grâce
à l’efficacité de nos équipes techniques. Des améliorations sont en train
d’être apportées afin d’assurer une stabilité sur toutes les bases de
données…’’. Autrement dit, les autres préfixes : “21”, “23” & “24” n’ont pas
été touchés. (NDLR : ce communiqué nous est parvenu le 9 août à 18H03’).
Par ailleurs, contactés par nos soins, les responsables techniques de
Tunisiana ont indiqué que‘’le dimensionnement d’un réseau téléphonique –fixe
ou mobile- est toujours supérieur au nombre d’abonnés supposés actifs’’.
Entendre par-là que cette panne technique enregistrée chez Tunisiana ne
pouvait en aucune manière occasionner des perturbations chez l’autre
opérateur.
Dans ce cas, qu’est-ce qui s’est réellement passé ? Pourquoi cette
concomitance des pannes chez les deux opérateurs ? Y aurait-il un lien
technique quelconque entre les deux opérateurs au point que la panne chez
l’un en entraîne une autre chez l’autre ? Enfin, cela pose une question
fondamentale : nos opérateurs ont-ils une soupape de sûreté pour éviter une
panne généralisée et/ou longue ?
Vous aurez compris, seuls les spécialistes peuvent nous fournir des réponses
à ces questions.
Ceci étant, selon une autre source, la panne serait causée par un problème
du HLR (Home location register) qui permet l’identification des
numéros ; ce même spécialiste considère que
l’absence d’un site de Desaster Recovery (Centre de back-up et distant),
ainsi que l’absence de solutions de repli, en cas de problème majeur, sont
de nature à provoquer ce type de paralysie sur le réseau.
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