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Etant abonné
Tunisiana avec une ligne Business Pro post-payée, il n’est pas nécessaire
d’énumérer les dommages causés par l’arrêt de fonctionnement de ma ligne
depuis le 09/08/2007 et je ne sais pas pour combien de temps encore. Mais
mon insatisfaction totale s’est amplifiée spécialement quand j’ai essayé de
porter ma réclamation au service client de Tunisiana.
En essayant
de les contacter par mon téléphone fixe, le seule numéro trouvé joignable
c’est celui mentionné sur le site Internet de Tunisiana (22 12 00 00). A
10h45 du 10/08/2007. Après des multiples tentatives, j’ai pu joindre la
standardiste du siège de Tunisiana, en lui posant ma question sur le
dysfonctionnement du réseau, elle m’a dit : «c’est un problème général et
même nous on ne peut pas joindre nos collègues…».
J’espère
bien que notre premier opérateur privé fera preuve de professionnalisme en
publiant une lettre publique d’excuse pour ses chers abonnés et de nous
expliquer en toute transparence les causes de ce bug.
Ziyed
Réaction à l’article :
Perturbation du réseau mobile à Tunis : Des causes et des effets
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