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Est-ce, à force de concurrence, que le client de la téléphonie mobile et
fixe serait devenu roi ? C’est la perception qui se dégage en regardant les
nombreuses offres promotionnelles lancées par les opérateurs télécoms.
Chez Tunisie Télécom, on semble bien déterminé à prendre en considération
cet état de fait, en considérant que, face à une concurrence qui se durcit,
‘’l’unique voie de salut est de fidéliser les clients, conquérir des
nouveaux clients, améliorer le service, innover sans cesse et se dévouer à
la satisfaction du client’’.
Ayant compris cet enjeu, l’opérateur historique national a été très actif
durant cet été, en offrant une panoplie d’offres promotionnelles en
direction de sa clientèle de la téléphonie fixe, mobile et Data.
La première promotion a été faite en direction des clients «LOL» de la
téléphonie mobile prépayé (anciens et nouveaux) pour leur offrir plus de
temps pour se parler longuement moyennant des réductions sur les coûts de
communication. Avec l’offre LOL le coût/minute de communication est de 180
millimes (de 07 heures du matin à 22h) ; de 22h:00 à 24h :00, c’est un tarif
réduit de 140 millimes la minute de communication sera appliqué ; alors que
pour la plage horaire de 00h-07h du matin, c’est un tarif super réduit de
10 millimes la minute.
Ensuite, il y a eu la deuxième promotion destinée à la clientèle de la
téléphonie mobile, ayant la particularité de permettre d’envoyer
gratuitement 100 MMS sur tous les réseaux de la téléphonie mobile à
l’échelle nationale.
Dernièrement, l’opérateur a lancé la promotion «3chiri», permettant aux
clients de Tunisie Télécom de bénéficier de la gratuité de 300 minutes de
communications vers un seul numéro qu’ils ont choisi sur le réseau mobile de
l’opérateur historique.
Par ailleurs, les abonnés de la téléphonie fixe post-payée mais aussi ceux
prépayés migrants vers le post-payé ont bénéficié d’une offre «Pack confort»
leurs proposant un pack fixe comprenant un poste numérique sans fil avec
afficheur, un abonnement d’un an au service identification de l’appelant
«CLIP».
Il est à noter que tous les nouveaux abonnés ont bénéficié de cette offre et
acquis «le pack confort» pour 59,900 DT payable sur cinq tranches, avec une
avance de 19.900DT et le reste étalé sur 4 trimestre (soit 10 DT par
trimestre).
Et ce n’est pas tout. En vue d’encourager davantage sa clientèle à découvrir
l’Internet, ‘Tunisie Télécom a lancé une offre promotionnelle pour les
abonnées du Fixe post-payé, consistant à faire bénéficier les nouveaux
clients ADSL (particuliers) ayant une ligne fixe post-payée, d’une gratuité
sur les frais d’abonnement ADSL et ce à partir de la mise en service de l’ADSL.
Incontestablement toutes ces promotions ont objectif clair : répondre au
mieux à l’ensemble des attentes des abonnés de la téléphonie mobile et fixe
actuels et nouveaux.
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