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Les services bancaires tunisiens répondent-ils aux normes et standards
internationaux ? Pardon, comment nos argentiers traitent-ils leur clientèle
? Autrement dit, nos banquiers sont-ils réellement professionnels ? Si l’on
se réfère aux différentes plaintes de la majorité des gens qui font recours
aux services des établissements bancaires et financiers de la Tunisie, ces
derniers auraient beaucoup à apprendre en matière de services à la
clientèle.
C’est sans doute pour cela que l’Association professionnelle tunisienne des
banques et des établissements financiers, en collaboration avec la
SOGEFOIRES, envisage d’organiser le premier Salon national annuel des
services bancaires et de la monétique en Tunisie.
Pour l’APTBEF, l’organisation de cette manifestation entre dans le cadre de
la stratégie nationale visant à hisser la qualité des services bancaires au
niveau des normes internationales et à promouvoir la monétique en Tunisie.
La première édition de ce Salon se tiendra au Centre international des
foires et congrès à La Charguia à Tunis, du 1er au 4 novembre 2007.
Mais si l’on réfère à l’intitulé du Salon –il est national-, on peut dire
que cette manifestation ne réunira que les argentiers de la place de Tunis,
autant dire que les visiteurs se retrouveront avec les mêmes prestations de
services, voire les mêmes offres de services. Ce qui donc ne donne aucune ou
très peu de possibilités de choix aux visiteurs. Or l’enjeu essentiel
aujourd’hui se trouve dans le fait de proposer au client diverses
prestations de services de qualité à la hauteur de ses attentes. Et on
craint que cela ne soit pas le cas…
Cependant, disons que ce Salon aura au moins le mérite d’exister, en
attendant de voir ce qui y sera proposé.
(Pour plus d’informations,
salon2007@apbt.org.tn)
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