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Les agences européennes sont nulles!!!! Ce qu’il
faut en Tunisie, c’est initier les chefs d’agences et les collaborateurs à
la culture de services. Ils doivent savoir que ce sont eux qui sont au
service des clients et non le contraire.
Aussi, faut-il savoir qu’un client mécontent en parle à 100 personnes contre
seulement 5 pour un client content.
Finalement, il faut dégommer les brebis galeuses de certaines agences et qui
se prennent pour des loups….
M. DAMMAK
Réaction à l’article :
Services : Quelle est la meilleure agence bancaire
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