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Quand nos opérateurs téléphoniques lancent une promotion ou un nouveau
produit, ils n’hésitent pas à le crier sur tous les toits à force de
publicités et de communiqués. Quand ils font quelque chose qui va à
l’encontre des intérêts de leurs abonnés, ils font tout pour taire la chose.
C’est le cas ainsi du renvoi d’appels qui est devenu payant aussi bien chez
Tunisie Telecom que chez Tunisiana. Aucune annonce officielle n’a été faite,
ni même un communiqué dans les journaux, pour dire aux clients que, désormais,
leur renvoi d’appel (même chez un seul opérateur) est devenu payant.
Beaucoup d’entre eux continuent à penser que le renvoi est gratuit quand le
numéro du destinataire est chez le même opérateur. Cette opacité n’a été
relevée ni par l’INT, ni par l’ODC dont le rôle est justement de défendre
les intérêts des citoyens. C’est fort regrettable d’autant plus que la
facture risque d’être très salée pour ces abonnés qui continuent à effectuer
des renvois en pensant que c’est gratuit alors qu’ils vont devoir le payer
au prix fort comme s’il s’agissait d’une communication ordinaire. Cela fera
l’affaire de l’opérateur qui se fait ainsi payer doublement une seule
communication : une première fois par celui qui a composé l’appel et une
seconde fois, au même prix SVP, par celui qui la reçoit !
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