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A quoi servent les FSI en Tunisie ? S’abonner à l’ADSL
en Tunisie implique de s’abonner chez Tunisie Télécom et en plus chez un FSI.
C’est TT qui fournit le réseau et débloque l’accès. Alors ma question est :
à quoi servent les FSI ? Si c’est à vous louer un modem ou un modem-routeur,
il serait plus simple d’en acheter un, vu que les prix ont largement chuté
et pour une centaine de dinars, vous avez un modem-routeur qui vous permet
même l’accès WiFi.
Ils vous permettent aussi d’avoir une ou plusieurs adresses e-mail. Mais
encore une fois, vous pouvez ouvrir autant d’adresses e-mails que vous
voulez chez tous les grands fournisseurs de services tels que Yahoo, etc. Le
rôle des FSI devrait être de gérer toute la relation client de telle manière
que le consommateur final n’ait qu’un seul interlocuteur qui aurait en
charge:
– toute la relation avec TT depuis l’ouverture de ligne jusqu’à la
facturation unique,
– un help-desk unique qui permet au client de ne pas avoir à appeler qu’un
seul numéro qui détectera l’origine du problème (matériel ou ligne) et le
régler avec TT,
– et pourquoi pas l’offre de nouveaux services comme cela existe ailleurs.
Alors comme cela, les FSI mériteraient réellement ce qu’on les paye.
N. Farhat
Réaction à l’article :
Après Tunisie Télécom, Topnet et Planet baissent leurs prix
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