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J’ai récemment acheté un pack de connexion ADSL d’un
FSI en ayant la garantie que la ligne est disponible (par un e-mail de
confirmation auprès du FSI et la confirmation expresse du vendeur sur
place), cependant en ouvrant le pack je découvre trois mauvaises surprises :
– la première est que l’abonnement que j’ai acquis et qui est supposé être
pour une durée limitée de 3 mois m’obligeais à souscrire pour une période
obligatoire d’une année avec une clause contractuelle qui précise que je
n’ai pas le droit de résilier le contrat qu’à l’échéance d’une année et que
même si je le ferais je serai obligé de payer la cotisation au FSI même en
cas de non utilisation du service ADSL !!!
– la deuxième est que ma zone est saturée et qu’il n’y a aucune ligne
disponible avant très longtemps ;
– la troisième est que je viens de perdre l’argent que j’ai payé pour
l’achat d’un pack qui est inutilisable et non remboursable.
Alors la question qui se pose à quand la transparence et le service client ?
Amine SELTANA
Réaction à l’article :
ADSL: 90.000 abonnés à fin septembre 2007
Contact :
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