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«Nous sommes heureux de soutenir Teleperformance Tunisie dans ses
activités et son programme de développement en Tunisie. Par ce contrat, nous
offrons à Teleperformance Tunisie ce qui se fait de mieux en matière de
services de Télécommunications dans le monde : des connexions en Fibre
Optique de bout en bout, un réseau nouvelle génération en IP VPN sur MPLS,
une redondance totale et un très haut niveau de sécurité et de qualité de
service». C’est par ces termes que le patron de Tunisie Télécom M. Ahmed
Mahjoub, a commenté la signature de l’accord intervenu entre son entreprise et Teleperformance Tunisie.
Le communiqué souligne, également, que ‘’Teleperformance Tunisie se dote ainsi d’une architecture
technique globale basée sur une avancée technologique majeure qui favorise
ses futurs développements’’, qui ajoute que ‘’cette signature vient
confirmer la grande capacité de la Tunisie à attirer les centres d’Appels et
les activités d’Outsourcing, quels que soient leurs tailles ou leurs
domaines d’activités…’’.
Dans le même ordre d’idées, nous apprenons qu’une trentaine de nouveaux
centres d’appels devrait choisir les nouveaux services de Tunisie Télécom
d’ici fin 2007.
Le communiqué rappelle que ‘’Tunisie Télécom s’est lancé depuis plus d’un an
dans une nouvelle stratégie entreprise axée sur la qualité des offres et des
services’’, notamment la création au sein de Tunisie Telecom d’une équipe
dédiée aux activités de centres d’appels et d’Off-shoring ; l’ouverture d’un
guichet unique pour le traitement et le suivi des demandes de services et
des autorisations, le lancement de nouvelles offres de liaisons louées
internationales de bout en bout avec un seul contrat et une seule facture :
offre «One Stop Shop» de Tunisie Télécom, ainsi qu’une baisse sensible des
tarifs sur l’ensemble des liens internationaux vers toutes les destinations.
Par ailleurs, et suite à la signature de l’accord Tunisie
Télécom-Teleperformance, M. Nizar Yaïche, Directeur exécutif du Marché
Entreprises à Tunisie Télécom, a déclaré que «nous continuerons à soutenir cette forte
croissance dans ce secteur qui devrait se poursuivre dans les années à
venir. Nous nous préparons à lancer dans les prochains mois de nouvelles
offres et solutions pour attirer de nouvelles entreprises internationales à
forte valeur ajoutée».
T.B.
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A propos de Tunisie Telecom
Tunisie Telecom est le leader sur le marché des télécommunications en
Tunisie, opérateur historique multiservices intégrant la téléphonie fixe, la
téléphonie mobile et les transmissions de données. Tunisie Telecom incarne
les valeurs de proximité, d’accessibilité et d’universalité en visant
toujours une meilleure qualité de service et une satisfaction Client de
référence.
A propos de TELEPERFORMANCE
Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), co-leader mondial des
fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de
centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance
pour des programmes d’acquisition, d’accroissement de valeur et de services
à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance
respectivement spécialisées dans le domaine de l’assistance technique et du
recouvrement de créances.
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