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Une jeune doctorante en gestion (Maha Ben Amor) vient d’attirer notre
attention sur un volet particulier de la relation entre agences de publicité
et annonceurs : le domaine apathique du webmarketing en Tunisie.
‘’Pour tout marché récent, il y aura toujours des difficultés’’, nous
dit-elle. Sauf que le marché n’est pas récent et que les difficultés ne sont
pas récentes, non plus. En vérité, il y a comme un blocage et cela dure
depuis des années. ‘’En ce qui concerne le webmarketing, les annonceurs
n’ont pas encore pris l’habitude de communiquer et les agences ont donc
besoin d’un certain temps pour détecter leurs besoins et les rassurer. Afin
de promouvoir leur secteur d’activité, les Webagencies peuvent contacter le
Famex pour demander la liste des entreprises futures ‘famexées’ et les
conquérir (faire de la prospection)’’.
Nous apprécions les remarques de Mme Maha mais, pour nous, il est clair que
nous sommes devant le même syndrome que le commerce électronique : sans
l’engagement à fond des pouvoirs publics et des organisations patronales
pour donner un bon coup de fouet à la bête, celle-ci ne bougera pas le petit
doigt.
Mais là où nous sommes autrement plus sceptiques, c’est quand on nous dit
que les agences de communication classiques non spécialisées dans le
webmarketing peuvent l’intégrer dans leur panoplie de services. Car il
s’agit ici non seulement d’un métier, mais de toute une mentalité et un
savoir-être qui va avec. Nous le voyons déjà aujourd’hui ; certaines agences
‘’classiques’’ parviennent à faire partie des deux mondes mais d’autres
accumulent les bourdes en sachant pertinemment qu’elles ne peuvent réussir
sans des approches passablement radicales.
Quant aux annonceurs, ils devraient se rapprocher beaucoup plus des
Webagencies, au moins pour savoir de quoi il s’agit. Elles pourraient y
découvrir un outil qui a des qualités indiscutables, telle que la croissance
de taux de mémorisation de la marque. Avec les outils statistiques
appropriés, chacun comprendra peut-être finalement que nous sommes en plein
dans le monde de l’Internet depuis des années et que le client est là et
qu’il faut aller l’y chercher !!
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