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La réforme bancaire a permis d’établir une nouvelle approche de
l’activité bancaire, en lui conférant davantage de citoyenneté et de
partenariat, ainsi qu’une plus grande capacité à se mettre au diapason des
mutations de l’économie et des attentes de la clientèle en général, et de
l’entreprise en particulier.
La citoyenneté transparaît notamment à travers la consécration de la qualité
des services bancaires comme devoir légal et l’instauration du droit à des
services bancaires de base confortant ainsi le principe du droit au compte,
l’encadrement de la relation de compte de dépôt, la fixation de délais de
rigueur pour l’exécution des opérations et la promotion de la résolution à
l’amiable des litiges, outre la création de nouveaux espaces de dialogue
entre les établissements de crédits et la clientèle, en l’occurrence les
journées « portes ouvertes » à l’occasion desquelles ces établissements
ouvrent leurs portes au large public et aux médias, et le salon national des
services bancaires et de la monétique dont la première édition aura lieu à
la fin de l’année 2007.
Sur le plan du partenariat entre le secteur bancaire et l’entreprise, la
prochaine étape exige davantage d’efforts pour soutenir le secteur privé et
s’adapter à ses besoins.
Le secteur bancaire oeuvrera à la réalisation des objectifs nationaux en
matière de promotion des nouvelles technologies, d’économie d’énergie, de
protection de l’environnement et de développement des activités de services
et des grands projets dans le domaine de l’infrastructure.
(Source : Rapport annuel 2006
– Banque centrale de Tunisie)
* Titre de la rédaction
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