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La société SMS, pour Software Management Solutions, est le pôle
d’intégration des solutions software du Groupe Tunisie Electronique. Son
métier est focalisé sur les solutions de supervision, de disponibilité et de
performance des systèmes d’information.
Aujourd’hui, le challenge de toute direction informatique ou de système
d’information est de réussir l’alignement de l’IT au business.
Capitalisant sur le service et l’expérience client, toute DSI se voit amené
à assurer une disponibilité parfaite de son système d’information. Prenons
l’exemple d’une banque qui a ses DAB (Distributeurs automatiques de billets)
en panne ou hors service, il est clair que cette situation provoque on
seulement une certaine déception des clients, mais aussi un manque à gagner
pour elle.
Mais SMS semblent avoir trouvé la ou les solutions puisqu’on apprend, par la
bouche d’un représentant de la société présent au premier Salon des services
bancaires et de la monétique, tenu du 1er au 4 novembre 2007, que les
solutions de la société permettent à une banque d’être réactive mais au-delà
d’être parfaitement proactive et d’anticiper les problèmes et les pannes
éventuels.
Il est de même pour toute entreprise soucieuse de la qualité du service rendu
à ses clients.
Les solutions de supervision de disponibilité des systèmes d’information
permettent, entre autres, la gestion du cycle de vie d’un équipement
informatique, d’accroître la performance d’une direction informatique et d
générer du business pour l’entreprise.
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