A
l’occasion de la tenue de la 2ème édition du Salon de
l’externalisation des fonctions et des services, M. Mustapha Mezghani nous
évoque les tenants et aboutissants de cette manifestation, du concept et de
sa réalité en Tunisie…
Pourquoi un salon de l’externalisation en Tunisie ?
L’externalisation est un mode stratégique de gestion que les entreprises
tunisiennes gagneraient à mettre en œuvre. Cependant, beaucoup ne la mettent
pas en œuvre par méconnaissance des apports, par peur des effets négatifs et
souvent par méconnaissance de l’offre tunisienne d’externalisation et des
prestataires potentiels auprès desquels ils peuvent externaliser.
C’est pour cela que nous avons pensé à lancer un salon de l’externalisation
en Tunisie avec pour un double objectif :
• faire connaître l’externalisation en Tunisie ;
• présenter l’offre tunisienne d’externalisation.
L’outsourcing est aussi souvent assimilé à l’offshoring, ce qui n’est pas
faux, mais il ne faut pas perdre de vue que l’on peut externaliser auprès de
prestataires en Tunisie. D’ailleurs, la Tunisie gagnerait à développer
l’externalisation car cela permettra de développer des compétences locales
en la matière, ce qui permettra d’attirer plus facilement des clients
étrangers ainsi que des investissements extérieurs.
Enfin, la Tunisie s’est fixé comme objectif de faire en sorte que les
services à hautes valeurs ajoutées représentent 18% du PIB. C’est entre
autres grâce à l’externalisation que cela pourra être plus facilement
atteint.
Ceci dit, notre objectif est de pouvoir internationaliser, progressivement,
le salon et de pouvoir avoir aussi bien des exposants que des visiteurs
étrangers. Nous y arrivons progressivement. Cette année, par exemple, plus
de 15% des demandes de badges reçues concernent des étrangers. Nous avons
aussi le cas d’investisseurs potentiels qui se sont décidés à venir parce
qu’il y avait un tel salon. Cependant, toute cette promotion est faite à
notre échelle et par nos moyens propres. Malheureusement, nous n’avons pas
été considérés comme éligibles au Famex ou au Foprodex car nous ne sommes
pas exportateurs directs, même si nos actions à l’étranger permettront à
nombre d’exposants, et donc à la Tunisie, d’exporter et d’attirer des IDE.
Etat des lieux en matière d’externalisation ?
Je ne dirais pas que l’entreprise tunisienne n’externalise pas, bien au
contraire. Cependant, ce sont généralement les fonctions de base, à faible
valeur ajoutées, tels que le gardiennage et le nettoyage qui sont
externalisées. Cependant, une évolution a été relevée entre 2006 et 2007.
Cette évolution a été constatée à travers le baromètre de l’externalisation
qui est réalisé à l’occasion de l’outsourcing par notre partenaire Ernst &
Young. Tous les détails seront dévoilés le mercredi 22 novembre à 13h30 lors
de la présentation du baromètre de l’externalisation en Tunisie.
Comment se présente cette deuxième édition de Outsourcing ?
Cette seconde édition de Outsourcing se présente bien. Nous avons près de 60
exposants et plus de 30 plénières, conférences, et workshops seront
organisés à cette occasion.
Ces conférences sont organisées en partenariat avec le Ministère des
Technologies de la Communication, le Ministère du Commerce et de
l’Artisanat, l’Ordre des Experts Comptables de Tunisie, et différents autres
organismes. Elles seront animées par des intervenants et experts aussi bien
tunisiens qu’étrangers.
Quels sont les partenaires et sponsors de Outsorucing 2007 ?
Grâce à la réussite de la première édition de Outsourcing, des exposants
tels que Tunisie Télécom et Phone Control ont demandé à être sponsors. Ce
qui ne peut que confirmer notre position.
Dans le même sens, de nouveaux partenaires nous ont rejoint. En plus de ceux
qui ont été déjà cités, nous avons FIPA, la GTZ, et l’Institut Esprit
Service, qui est un organe du MEDEF (France) en charge de l’Externalisation.
Parmi les partenaires de Outsourcing, nous comptons aussi la Chambre
Syndicales des Entreprises d’Etude, Conseil et Formation, la Chambre
Syndicale des Centres d’Appel et de la relation Client, la Chambre Syndicale
de Sociétés de Service et d’Ingénierie Informatique.
Ainsi que notre partenaire institutionnels : ATUGE, l’Association Alyssa des
compétences Tunisiennes à l’étranger, la CTFCI et la TACC.
Naturellement, il y a aussi Ernst & Young qui réalise pour nous le baromètre
de l’externalisation en Tunisie.
A
