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Une petite rencontre toute simple autour de quelques boissons fraîches, des
diplômes, des prix, des mots d’éloge… et le tour était joué. C’est ainsi que
LG a honoré ses meilleurs agents et revendeurs en Tunisie et Libye. Un petit
geste, une grande signification… mais que la presque totalité des
entreprises tunisiennes ignorent.
LG souhaitait que ses parts de marché des écrans d’ordinateurs LCD en
Tunisie et en Libye augmentent. Et comme il s’agit de produits encore assez
sélects qui ont besoin d’efforts pour être écoulés, il fallait motiver les
troupes !
C’est du business, tout simplement ! Et c’est bien pensé car rien ne se
compare à la mise en avant des qualités de vos employés qui ont réussi les
meilleures performances. Cela a un effet direct sur tout le reste et c’est
dans l’ordre des choses, si l’on peut dire.
Imaginez, par exemple, que l’on se mette (pour des raisons obscures) à
récompenser les plus médiocres. Quel exemple donnera-t-on au gros des
troupes ?
Une pratique intelligente qui n’est malheureusement pratiquée que par de
rares entreprises en Tunisie, comme si personne d’entre nos patrons n’avait
jamais entendu parler de la boîte de Skinner, du nom de l’expérience du
célèbre béhavioriste qui inventa un appareil capable de tester les capacités
à subir un conditionnement opérant et le renforcement de celui-ci par un
stimulus, prouvant scientifiquement le bien-fondé de la notion de
motivation.
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