Siemens Tunisie : une cellule de soutien et d’appui technique

Les
responsables de Siemens Tunisie l’avaient promis il y a quelque temps, à
savoir l’implémentation en Tunisie une cellule de soutien et d’appui
technique entièrement dédiée aux clients et partenaires de l’équipementier
de Munich.

 

Lors d’une rencontre organisée hier mercredi 12 décembre 2007, la
direction de Siemens Tunisie a présenté à l’assistance les cinq techniciens
recrutés et formés par l’entreprise allemande, d’abord à Tunis puis à
Munich, entre juillet et octobre 2007. A noter que deux des trois critères
requis étaient qu’ils maîtrisent au minimum trois langues (arabe, français
et anglais), et qu’ils aient un niveau de technicien BTS. Selon les
responsables de l’entreprise, les nouvelles recrues n’ont pas déçu, car ils
ont réussi avec des scores honorables (79% en pratique et 88% en théorie).
Donc, bons pour le service !

 

Il faut également souligner que Siemens est sans doute l’entreprise
étrangère la plus ancienne en Tunisie, parce que l’ouverture de son premier
bureau à Tunis date de 1932 (qui sera ensuite fermé pour cause de Guerre…, avant de rouvrir en 1953). Ceci pour dire que l’entreprise
munichoise connaît mieux que quiconque le marché tunisien et ses besoins.

 

Le management de Siemens à Munich avait
estimé, il n’y a pas si longtemps, nécessaire de lancer une étude du marché
tunisien visant à mieux connaître les grandes tendances en matière de
TIC, les principales attentes de service des fabricants de l’industrie,
l’optimisation des coûts de services, la qualité de service, la réactivité
et la disponibilité de la main-d’œuvre, la proximité culturelle et la
facilité de communication, la pérennité de l’offre et de la demande…

 

Par ailleurs, Siemens EA figure parmi les fournisseurs de l’industrie
tunisienne avec des machines utilisées partout dans le monde. C’est donc
pour permettre aux entreprises tunisiennes -et du Maghreb d’une façon
générale-, d’exploiter au mieux les capacités de ces machines, que Siemens a
décidé d’ouvrir à Tunis sa premières agence ‘’Support & Services en
Afrique’’. Les 5 techniciens formés par Siemens auront pour tâche
d’intervenir 7j/7 et 24H/24 dans les différentes entreprises équipées des
machines SIPLACE de Siemens.

 

Le management de Siemens Tunisie rappelle que cette agence ‘’dispose d’un
outillage high-tech et d’un stock de pièces détachées lui assurant une
parfaite autonomie, dédiées à la sécurisation de la production électronique
tunisienne’’.