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BSB SA, concessionnaire officiel des véhicules
Toyota en Tunisie, a dernièrement remporté un double trophée remis par
TOYOTA MOTOR CORPORATION (TMC), le numéro 1 mondial d’automobile, et ce lors
de la célébration de son 70ème anniversaire World Convention 2007.
BSB/ TOYOTA reporte ainsi le trophée FTR «Field Technical Report» et
la certification
qualité de service TSM «Toyota Service Marketing». Ces deux récompenses ont
été décernées pour le rôle du concessionnaire tunisien BSB dans la
mise en oeuvre du programme de satisfaction client et en reconnaissance à sa
grande responsabilité entrepreneuriale vis-à-vis de TMC, selon le communiqué
du concessionnaire tunisien.
Le communiqué poursuit en
indiquant que : “fort de ce succès, le groupe BSB
continue à affirmer sa volonté de trouver et de mettre en œuvre des
solutions visant à offrir un service exemplaire, efficace et fiable à ses
clients, ce qui traduit ‘’son implication et celle de son personnel dans les
activités du programme FTR mis en place par TMC à travers lequel on étudie
chaque aspect en termes d’infrastructure, d’information en exploitant toutes
les données techniques et les suggestions collectées en permanence auprès de
ses concessionnaires de par le monde en vue d’un développement continu
qualitatif et quantitatif de leurs véhicules, composantes et services’’.
Par ailleurs, et selon les termes du communiqué, ‘’préoccupé depuis sa
création d’améliorer la qualité des ses prestations et soucieux des services
rendus à ses clients, BSB/ TOYOTA a obtenu également au cours de cette
cérémonie la plaque de certification qualité TSM de Toyota Motor
Corporation. Ce programme fait référence à une approche SAV mettant en
application une culture d’amélioration continue et de satisfaction clients
nées de la méthode KAÎZEN qui représente le fondement même de la stratégie
de BSB GROUP’’.
Ces distinction devraient donner de nouvelles responsabilités au
concessionnaire tunisien afin de
rehausser et dépasser encore plus ses objectifs futurs en termes de
prestations commerciales, techniques et SAV.
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A propos de BSB
Group :
Fondée en 1963 par feu
Béchir Salem BELKHIRIA, BSB Group est un des pionniers tunisiens de
commercialisation de produits bureautiques. BSB Group agit dans plusieurs
domaines d’activité depuis la distribution de produits informatiques et
électroménagers jusqu’à l’immobilier et l’industrie. Aujourd’hui, il
représente un nombre important d’enseignes mondiale, et ce dans divers
domaines ; distribution automobile (TOYOTA depuis 1980), équipements
bureautiques (SHARP depuis 1968), électroménager ou produits d’imprimerie. Le capital humain
représente la devise, la clé de la réussite et la richesse du groupe.
Pour plus
d’information visitez
www.bsbgroup.net et
www.toyota.com.tn
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