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Pourquoi la plupart des entreprises
n’ont-elles pas (encore) pris pleinement conscience de la puissance des
possibilités du ‘’One-to-One interactive’’ ; c’est-à-dire le marketing
direct basé sur l’envoi d’e-mails ? Pourtant, l’e-mail Marketing offre un
coût par contact très avantageux en comparaison avec d’autres techniques
comme l’envoi d’invitations en papier qui sont plutôt réservés aux clients
‘’chaud’’ pour des raisons évidentes liées à la qualité du contact, donc un
petit nombre d’élus. Car gérer l’envoi de centaines de milliers, voire de
millions de messages électroniques, nécessite une approche plus
professionnelle.
C’est, à notre sens, là où il faut piocher pour comprendre le retard de nos
entreprises à adopter un outil aussi puissant car ce type d’opération n’est
pas du ressort d’un simple responsable marketing, même si la place de
celui-ci est centrale pour faire que l’e-mailing soit partie intégrante
d’une stratégie commerciale plus globale (notamment avec un CRM et un site
Web).
Annonceurs, entreprises, et autres agences traditionnelles ont donc tout
intérêt à confier leur stratégie e-mailing aux agences spécialisées. Sous
d’autres cieux, la professionnalisation de la gestion des envois de messages
s’affirme ainsi chez un nombre croissant d’entreprises confrontées à la
problématique de la garantie de «délivrabilité» des e-mails. Ce sont elles
qui possèdent les outils et le know-how pour déjouer les pièges et autres
filtres anti-spam, pour jongler avec les bases de données, la validité des
adresses, le parrainage, le Push-mail, la relance automatique…
La mission de l’agence spécialisée consiste également à accompagner le
client dans l’analyse du trafic, le calcul des taux d’ouverture des messages
envoyés, l’interprétation des indicateurs de performance, le suivi du taux
d’évolution des abonnements ou des désabonnements…
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