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La société béninoise Nasuba, spécialiste des cartes bancaires privatives,
vient de retenir l’entreprise tunisienne VocalCom pour la gestion de sa
plateforme Hotline et Back Office sur le créneau des portefeuilles de cartes
monétaires.
Cette plateforme n’est pas simple. Elle se compose de 3 pôles : un SVI
connecté à un serveur d’activation de cartes en France, un ACD à TUNIS
permettant de connecter plusieurs prestataires et un ACD à Cotonou (la
capitale du Bénin). Et ce sont les ingénieurs tunisiens qui ont pu adapter
et développer les scripts de gestion de portefeuilles et services cartes
bancaires avec accès sécurisé en VPN à la base de données client situé à
Paris. Ces mêmes scripts ont été redéployés ensuite sur l’ACD de Cotonou
pour permettre les mêmes fonctionnalités.
Deux autres entreprises tunisiennes ont participé à l’opération car les
appels et le Back Office à Tunis ont été gérés par la société TransCom (400
positions) par connexion au serveur ASP avec un lien WiMax et ce lien a été
fourni par Divona Telecom.
Nasuba est à l’origine des cartes téléphoniques prépayées sans abonnement
pour téléphoner moins cher partout dans le monde. Elle appartient au groupe
béninois LC2 qui est acteur dans les domaines de la production et diffusion
TV, des réseaux et services télécoms, des services financiers et gestion de
droits et du sponsoring sportif. Quant à VocalCom, elle édite des logiciels
et des solutions packagées qui permettent de gérer la relation client à
travers le téléphone, l’e-mail, Internet, le fax et le courrier.
Une opération qui devrait prouver une bonne fois pour toutes que le marché
africain est l’un des plus prometteurs pour les entreprises tunisiennes,
particulièrement celles qui travaillent dans le domaine des technologies de
l’information et de la communication.
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