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Le nombre total d’abonnés a enregistré une augmentation de près de 19%,
passant de 3.069.314 à 3.651.813 abonnés au 31 décembre 2007, soit 582.499
abonnés additionnels, pour un taux de pénétration de la téléphonie mobile
estimé à fin 2007 à 75%. La part de marché de Tunisiana est quand à elle
estimée à 47,8%.
Le revenu moyen par client (ARPU) a accusé une baisse de 6,56% entre 2006 et
2007, soit 17,100 DT contre 18,300 DT une année auparavant, ce recul reste
néanmoins moins important que celui observé entre juin 2006 et juin 2007
(-9%).
Ce phénomène de baisse de l’ARPU que surveillent de près les opérateurs peut
être expliqué par l’arrivée d’abonnés dont les dépenses téléphoniques sont
limités ; mais également par la multiplication de clients disposants
d’abonnements auprès des deux opérateurs et qui cherchent à optimiser le
coût de leurs communications en basculant d’un opérateur à l’autre selon les
promotions.
Pour faire face à cette tendance les opérateurs doivent lancer régulièrement
de promotions de plus en plus attractives comme la dernière de Tunisiana
(la campagne DANOUSS) et de nouveaux services à valeur
ajoutée (Internet mobile, Push mail, portails wap,…) en exploitant leurs
réseaux GPRS/EDGE.
La direction de Tunisiana fait remarquer, également, que le nombre de minutes par client
a augmenté alors que le prix moyen par minute a baissé, ceci compte tenu de
ce que les opérateurs de téléphonie mobile appellent ‘’Offres d’abondance’’
auxquelles s’ajoutent les bonus… Tout ceci pour dire que le prix moyen à la
minute baisse même si on en a l’impression que ça ne baisse pas, précise M.
Gauthier. Le DG de Tunisiana soulignera d’ailleurs de son étonnement de
constater que le trafic est plus important à 3H du matin qu’à 11H du matin
actuellement à cause de l’offre 1 dinar Tunisiana en cours. ‘’C’est la
première fois que je vois cela, les Tunisiens ne dorment pas, le trafic est
tel qu’on a été obligé de limiter le nombre de souscriptions pour ne pas
mettre en danger le réseau …’’.
Le chiffre d’affaires 2007 enregistre une croissance de 18%, passant de 580
MDT à 682 MDT, les charges d’exploitation ont progressé de 9%, le résultat
d’exploitation de 39% et le résultat net de l’exercice a enregistré un bond
de 56% à 128 MDT
contre 82 MDT une année auparavant, ce qui pourrait faire de Tunisiana l’un
des premiers contributeurs d’impôt en Tunisie.
Les investissements en équipements se sont élevés en 2007 à 96 MDt contre
123 MDT en 2006, soit en baisse de 22%.
Pour 2008, le management de Tunisiana table sur le maintien d’un niveau de
croissance du chiffre d’affaires à deux chiffres (10 à 14%) et à une
augmentation peut-être moins importante du nombre d’abonnés.
Visiblement le jeu va désormais se recentrer sur le terrain de la qualité,
de la satisfaction client et des services à valeur ajoutée.
A suivre…
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