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Soucieux de rendre aussi facile que
possible la visite au Royaume-Uni pour les «voyageurs de bonne foi », le
gouvernement britannique lance aujourd’hui un nouveau site internet –
www.ukvisas.gov.uk –
destiné à améliorer son service client en ce qui concerne les visas à
l’échelle internationale. Plusieurs améliorations ont été apportées au
service, parmi lesquelles la possibilité –pour «99% des demandeurs de visas
à travers le monde »- d’introduire une demande de visa en ligne, et
l’adoption de nouvelles normes pour le service client. L’accessibilité et la
navigation sont améliorées pour permettre au visiteur de trouver
l’information qu’il recherche –grâce à un moteur de recherche. En outre, un
service d’abonnement permet d’informer le demandeur des mises à jour qui
l’intéressent. L’accessibilité est également améliorée et possible pour les
visiteurs utilisant des moyens de communication mobile comme les
Blackberries. L’information peut également être délivrée par le biais de DVD
et des podcasts.
En outre, au cours de cette année, les
délais de traitement des demandes de visa seront rendus publics, et un
nouveau système à points «objectif et transparent pour les demandes de
travail ou d’études au Royaume Uni sera introduit ».
L’Ambassadeur du Royaume-Uni à Tunis, Sir
Alan Goulty, a affirmé, au sujet de ces nouveautés, que «nous souhaitons que
le Royaume-Uni soit la destination privilégiée pour y faire du tourisme, du
commerce, des études et des investissements. Le système des visas implique
des contrôles rigoureux mais nous voulons aussi le rendre aussi facile que
possible pour les gens qui veulent visiter le Royaume-Uni en toute légalité
».
Plus de 10 000 personnes visitent chaque
jour le site internet du gouvernement britannique à la recherche
d’informations et son nouveau design permet aux clients de trouver plus
rapidement et simplement ce qu’ils recherchent”.
Pour davantage d’informations , prière de
contacter M. Tarek Yakhlef , Attaché de Presse à l’ambassade du Royaume Uni
à Tunis au Tel : 71 108 700, Direct: 71 108 765 , Fax: 71 108 749.
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