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Il est vrai que nous sommes engagés aujourd’hui dans la mouvance de la
compétitivité et de la libéralisation des services et de la qualité tous
azimuts. Pour ce faire, il s’agit de promouvoir le service client et de
faire progresser le geste professionnel de l’entreprise pour réussir à
assurer la qualité.
Mais, entendons-nous bien, enrichir le geste professionnel et le pérenniser
ne se fait que par le biais de la capitalisation et échanges des
connaissances et pratiques managériales et transfert du savoir-faire.
L’entreprise performante aujourd’hui sera celle qui aura pris le pari
d’investir sur la capitalisation d’expérience, l’innovation et
l’intelligence collective.
Développer l’intelligence collective remet en question les représentations
du pouvoir, de la réussite, de la création de valeur, des relations de
commandement et des modes de délégation. Dans le même sens, il est utile de
rappeler que l’avenir ne sera assuré que s’il y a partage et diffusion du
savoir.
C’est dans ce cadre que l’Association des Responsables de Formation et de
Gestion dans les Entreprises (ARFORGHE) organise à Tunis, les 10 et 11
juillet 2008, avec l’appui de la Fondation Konrad Adenauer Stiftung, la
11ème édition de son Université d’Eté, sur le thème : «Capitalisation et
échange des connaissances et pratiques managériales face aux mutations
socioéconomiques».
Une réflexion autour du partage, transfert et capitalisation d’expériences
et pratiques managériales dans un contexte de mutations économiques et
sociales permettra de développer les axes suivants, lors de cette Université
d’Eté :
– Nouveaux modes de management et entreprises apprenantes
– Conduite du changement et nouvelle organisation du travail
– Gestion des ressources humaines et outils de base de la capitalisation
d’expérience
– Formation et validation des acquis et savoir faire
L’accent sera essentiellement mis sur la production d’ateliers interactifs
privilégiant l’illustration de cas concrets d’entreprise.
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