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Tunisie Télécom vient de
confirmer qu’elle a confié l’intégration globale de sa nouvelle plateforme
convergente de facturation au groupe Capgemini, leader mondial du conseil en
management et des services informatiques. Et nous avons une boule dans la
gorge ! Pas vous ?
Voici un contrat de
plusieurs millions de dinars pour mieux gérer les comptes de la clientèle.
Un contrat prestigieux dans le Saint des Saints, et à deux niveaux. D’abord,
il a été décroché avec une multinationale des technologies de l’information
et de la communication (car n’est-ce pas cela qu’est aujourd’hui devenue
Tunisie Télécom ?). Et puis il s’agit d’une mission dans le créneau que l’on
appelle aujourd’hui CONVERGENCE, c’est-à-dire un rôle de chef d’orchestre
qui tient toutes les ficelles et qui mène les exécutants vers le but de
l’ouvrage !
Certes, des entreprises
tunisiennes participeront à la réalisation du projet. Mais ne nous voilons
pas la face, ce sont les gens de Capgemini qui seront au gouvernail. Tout ce
joli monde suivra leurs instructions à la lettre pour réaliser l’intégration
globale du nouveau système et la migration, vers lui, des anciennes
applications.
Une application capitale
car elle touche ce que Tunisie Télécom a de plus précieux au monde : sa
clientèle ! Et là, on ne rigole pas. On consulte tous ceux qu’il est
possible et imaginable de consulter pour parvenir à avoir le meilleur :
celui dont le travail convaincra les clients. On ne prend pas de risque. On
construit sur du solide.
Le choix de Tunisie
Télécom ne s’est pas porté sur une entreprise tunisienne. Cela veut-il dire
que les nôtres n’en ont pas l’envergure ?
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