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Je commenterai l’article en
regard du texte: Mieux vaut tard que jamais. La compagnie aérienne Sevenair
vient de passer au e-Ticket et remet explicitement sur la table le débat
national sur les raisons de la médiocrité du commerce électronique. Car les
deux faits sont évidemment liés : le e-Ticketing est, par essence, du
commerce électronique.
1- le e-ticket n’est pas le
e-commerce: l’un est un document materialisant le service (transport) et
l’autre est un circuit de distribution. Par analogie le e-ticket c’est comme
une bouteille d’eau qui peut être vendue dans un supermarché (le supermarché
est assimilable à l’e-commerce). Mais le e-ticket, en tant que produit peut
être vendu dans n’importe quel autre magasin (l’agence de voyage, ou l’epicier
du coin). Plus besoin d’être physiquement présent, le circuit online s’en
charge. Et quand on sait que Tunisair a introduit cette technique en 2005
pour parvenir, en décembre 2006, à porter le e-Ticketing à 32% de ses titres
émis sur les marchés,
2- Pourquoi cette hausse
impressionnante dans ce secteur particulier en si peu de temps (une année et
demie) alors que le e-Commerce en général est si apathique en Tunisie ? Et
ne vous dites pas que les clients de la compagnie sont obligés de prendre
des e-Tickets car ils ont toujours le droit d’avoir les trucs papiers.
3- le ‘truc’ papier reste une
obligation avec le e-ticket mais s’appelle desormais memo voyage Avant
Sevenair, le terrain du e-Ticketing était donc occupé depuis 2005 par
Tunisair (qui en a réussi la généralisation en 2007) mais aussi par l’agence
de voyage Amedeus depuis 2006…
4- Amadeus n’a jamais ete une
agence de voyage. Et que veut dire “le terrain du e-ticketing… etait aussi
occupe par Amadeus depuis 2006 ” ?? En ce début avril 2008, c’est donc
Sevenair qui passe au e-Ticket. Dans une première étape, cela concerne son
réseau domestique pour les billets émis à partir de ses propres points de
vente, puis, avant la fin d’avril, ce service sera étendu aux agences de
voyages et sur tout le réseau Sevenair. Tout ce que nous espérons c’est que
l’usage de ces billets électroniques s’étende à d’autres habitudes et
finisse par détruire la barrière psychologique qui existe entre le Tunisien
et le e-Commerce.
Touils
Réaction à l’article :
e-Ticketing : Et le e-Commerce ?!
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