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Attijari Bank s’est dotée de son propre centre de formation «Académie
Attijari» qui a pour mission l’intégration des nouvelles recrues, le
perfectionnement des compétences de hauts potentiels, et notamment
l’amélioration de service à la clientèle, selon le directeur général de la
banque. L’Académie a été
inaugurée ce matin, 6 mai 2008, par M. Taoufik Baccar, et le Directeur
Général de la banque, M. Hassen Bertal.
Dans sa présentation, M. Bertal a insisté sur la qualité des
services, la déontologie, et surtout sur la formation des cadres
qui permettront à l’institution d’atteindre ses objectifs.
A ce titre, des efforts importants sont engagés en matière de
diversification de l’offre, d’extension du réseau et de formation du
personnel avec la création de cette première académie diplômante, la
première du genre en Tunisie.
L’académie bancaire d’Attijari est une structure de formation
créée dans le cadre du projet «Intilaq» pour développer la qualité de
service à la clientèle grâce à un personnel compétent, informé et bien
formé, selon M. Bertal.
Ce centre de formation a pour mission de mettre en place un cursus de formation
spécifique aux métiers des différents pôles de la banque dont 4 métiers de
la banque des particuliers et des professionnels (directeurs d’agence,
responsables service clientèle, chargés de clientèle, front office), et 5
métiers de la banque de l’entreprise (directeur du centre d’affaires, chargé
d’affaires, chargé d’affaires PME, senior banker, analyste crédit et
responsable service gestion administrative des engagement et garanties).
La formation métier comprend une formation modulaire et un stage dans les
points de ventes et/ou services centraux de la banque. Le parcours de
formation comporte pour chaque métier un maximum de dix modules.
Les modules sont dispensés par des formateurs externes et internes à la
banque. La formation qui dure 6 mois, est sanctionnée par un diplôme
spécialisé métier.
K.B.B
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