|
Un Tunisien en Malaisie
(réaction) Un proche à moi a été au Maroc (Casablanca), et il me disait: “Le
personnel de l’hôtel me prenait pour un dieu et il était toujours aux petits
soins.”.. Mais bon, intéressons-nous à la Tunisie: Il est tout à fait vrai
que l’un des reproches essentiels que l’on fait au tourisme tunisien est la
qualité. On a beau construire des complexes hôteliers et des marinas, mais
tant que l’accueil et le traitement réservés aux touristes seront médiocres,
il ne faut pas s’attendre à ce que ces gens-là reviennent.
Voyez plutôt: – Nos hôtels sont
installés dans des régions économiquement peu développées d’où provient
l’essentiel du personnel. Les travailleurs sont saisonniers et n’ont pas
toujours de qualifications nécessaires.
– Le niveau de langue du
personnel laisse à désirer. Il se résume parfois à dire “salut” comment ça
va” et “passez une bonne journée” en 4 ou 5 langues, pas de quoi tenir une
conversation avec un touriste qui cherche un service personnalisé.
Bref, beaucoup de choses peuvent
être améliorées au niveau du personnel! Apprenons-leur à ne plus considérer
les touristes comme “des dinars mobiles”, de peur de susciter leur
méfiance….
Ben Salah H
Réaction à l’article :
Tourisme : Un Tunisien en Malaisie !
Contact :
webmaster@webmanagercenter.com
|
