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Le tourisme intérieur ne cesse
de faire couler beaucoup d’encre ces dernières années, surtout concernant sa
composante ‘’services’’. En effet, l’amélioration de ses services, tant
convoitée et espérée par les Tunisiens, n’est pas encore là –ou très peu en
tout cas.
La preuve ! Un sondage réalisé par l’Organisation de
Défense du Consommateur auprès d’un échantillon de 800 personnes indique que
81% des sondés estiment que le touriste tunisien n’est pas reçu de la même
manière qu’un touriste étranger. Ils sont 81,4% à manifester leur
mécontentement quant à la qualité de l’accueil, 51,3% pour les loisirs, 40%
pour la restauration et 39,9% pour l’hébergement. Ça fait beaucoup non !
Même si cet échantillon n’est pas représentatif de
l’ensemble de la population tunisienne –il ne pouvait en être autrement
puisqu’il ne s’agit d’un recensement général-, ce sondage reflète,
toutefois, un malaise réel des Tunisiens face à la non qualité de nos
services touristiques. Ainsi, 69,6% considèrent qu’elle est moyenne.
Ajoutons à cela des prix assez élevés à tous les niveaux, selon les sondés.
Le sondage a, aussi, révélé un certaine malaise des
Tunisiens envers certaines agences de voyage, pour ne pas dire toutes,
puisque 68,3% des interviewés réservent directement avec l’hôtel.
Concernant la réservation préliminaire, ce sont 42,6%
qui confirment ne pas le faire, ce qui incombe une part de responsabilité au
touriste tunisien.
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