Le tourisme des Tunisiens à l’intérieur de la Tunisie est une manne
extraordinaire pour les hôteliers car le Tunisien d’une manière générale est
large dans la dépense, quand il dépense avec kif. A savoir,
1. En aucun cas le snober ou le prendre de haut.
2. Ne pas avoir un abord de familiarité de la part du réceptif hôtelier sous
prétexte d’un accueil de Tunisien à Tunisien. C’est souvent le cas, et cela
est assez gênant.
3. Ne pas exagérer les prix vers la clientèle tunisienne par rapport à une
clientèle all inclusive Allemande, Belge, Française, ou autre qui critiquera
strictement chacun des services de l’hôtel, en demandant toujours plus.
4. Savoir organiser des “packages famille” tout compris et surtout sans
aucune surprise de suppléments qui n’auraient pas été annoncés sur le
prospectus de présentation, avec tous les accès aux sports et animations de
l’hôtel, les entrées dans les night club de l’hôtel ou environnants, les
manifestions du moment. Aucune discrimination n’est tolérable, aucune
excuse.
5. Sensibiliser le personnel hôtelier que le client tunisien présente une
recette additionnelle, et que si le client est satisfait, il reviendra et
fera en même temps de la pub vis-à-vis de son entourage, et tant de choses
qui sont assez faciles à mettre en place. Quant aux agences de voyages,
elles peuvent créer en quelques minutes un produit, le vendre au téléphone,
après un encart de pub sur les quotidiens et magazines, en détaillant toutes
les phases du package, par exemple un week-end prolongé à Djerba depuis
Tunis pour Monsieur, Madame et 2 enfants, depuis le vol Tunis/Jerba, un taxi
ou un bus personnalisé de l’Aéroport de Jerba vers l’hôtel, le fait de
suivre et d’honorer le client sur toutes les phases de ce package.
De mon point de vue, le tourisme intérieur en Tunisie est très porteur et
pas encore assez développé. Beaucoup d’hôtels sont disponibles plusieurs
mois de l’année, et ont cette possibilité de recettes supplémentaires.
Pourquoi la clientèle tunisienne ne profiterait pas plus de tout ce qui
existe de très beau sur place, plutôt que de faire des milliers de kms à
l’étranger, en payant 4 à 5 fois plus cher…
Fernand Danan, un inconditionnel de la Tunisie.
Réaction à l’article :
L’ODC pointe le tourisme intérieur
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