Je n’en suis pas du tout d’accord avec
vous Monsieur le Directeur de Banque! Vous vous félicitez d’avoir 2000
clients, alors arrangez-vous pour les satisfaire! Auriez-vous oublié que
c’est une obligation marketing que le bon service à sa clientèle? La crise
internationale actuelle n’est pas faite pour faire reluire la respectabilité
des banques.
C’est de notre argent dont il s’agit : un peu de modestie SVP ! Avoir une
carte de crédit n’est pas une obligation. Serait-ce pour obliger les clients
à en avoir une, par exemple, que le service fait au client des carnets de
chèques et guichets serait défaillant ? C’est une aberration… Moi qui n’ai
jamais eu d’incidents bancaires -et j’arrive à la retraite- j’éprouve depuis
quelque temps des difficultés pour me procurer un simple carnet de chèques
auprès de ma banque.
Cela a pris la dernière fois plusieurs mois et cette fois-ci ça recommence :
il faut faire intervenir des responsables pour sa mise à disposition alors
que la remise d’un carnet de chèques est une opération banale, gratuite, et
normalement d’une durée de l’ordre d’une semaine. On sent comme de la
rétention… Voudrait-on nous manipuler ou aurait-on besoin d’une petite
gratification pour remettre les carnets ….
Je me refuse à le penser, mais l’attitude de la banque prête à confusion et
laisse les esprits s’égarer… Transparence s’il vous plaît, tout le monde y
trouvera son compte….
Mme A. Mahjoub
Réaction à l’article :
Pourquoi autant de monde au guichet d’une banque ?
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