«Démystifier la banque et diffuser la culture bancaire». C’est le but
recherché par l’organisation du Salon national des services bancaires et de
la monétique devenu cette année un salon international, a déclaré Ferid Ben Tanfous,
président de l’Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des
Etablissements Financiers (APTBEF).
Les banques ne doivent plus être ces institutions d’une rigueur toute
martiale représentées par des hommes en «costumes, cravates» qui
effarouchent le client et l’intimident à tel point qu’il n’ose plus demander
des informations sur les produits et les services qui lui sont offerts.
«Tout ce que nous voulons est de satisfaire notre clientèle», a assuré le
président de l’APTBEF. Plus de souplesse et de simplicité dans les relations
qui lient les banquiers et les consommateurs faciliteraient en effet la vie
aux clients qui pourraient exprimer leurs attentes sans être intimidés et
aux banquiers qui sauront désormais répondre aux nouvelles exigences d’une société de
consommation en évolution constante.
Ce que veulent les banquiers c’est améliorer la qualité de leurs relations
avec leurs clientèles professionnels et particuliers et mettre en exergue
les produits bancaires en les vulgarisant auprès des médias et du grand
public et mettre en exergue le développement des nouveaux produits et
services bancaires ainsi que les produits de la monétique.
«Aujourd’hui, vous pouvez utiliser vos cartes pour payer vos factures,
vos produits de consommation courante, nous sommes même en train de
développer une formule de paiement des factures par le biais des GSM», a
déclaré Khaled Fradi, directeur général de la Société Monétique Tunisie. La
société travaille, a-t-il ajouté, en partenariat avec les banques pour
développer la tradition de paiement par la carte bancaire. 25 millions de
transactions par les cartes monétiques ont été réalisées en 2007, et l’on
s’attend à ce qu’elles s’élèvent à 50 millions en 2009.
La SMT a par ailleurs reçu à Singapour le prix 2008 pour l’Asie pacifique
et la Région MENA pour la qualité de ses services et ses produits ainsi que
pour ses réalisations depuis sa constitution. Aujourd’hui, elle est en train
d’exporter son savoir-faire dans des pays comme la Libye, l’Algérie et la
Mauritanie.
Cette 2ème édition du Salon, organisée cette année comme l’année
dernière, au Centre d’expositions La Charguia en partenariat avec la Société
Monétique Tunisie et qui se déroulera du 30 octobre au 03 novembre, mettra
l’accent sur la communication sur les concepts de l’orthodoxie
bancaire qui n’ont pas été bien assimilés par les consommateurs, a assuré M.
Ben Tanfous.
«Tunis, place financière régionale» est le thème du Séminaire qui aura
lieu en marge du Salon. Il verra la participation d’experts tunisiens et
internationaux et sera rehaussé par la présence de M.Taoufik Baccar,
gouverneur de la Banque centrale.
Le Salon auquel ont participé 65 exposants lors de sa première édition
verra la participation de 85 exposants cette année entre institutions
bancaires et sociétés de services ainsi que des représentants prestigieux
d’organismes financiers internationaux.
Nous y reviendrons
