«Nous avons dépassé les grandes banques nationales en termes
de total actifs, nous pouvons maintenant aller vers l’international et c’est que
nous sommes en train de faire. Outre nos bureaux en Lybie et à Paris, nous
comptons ouvrir une banque en bonne et due forme en Algérie, c’est juste une
question de temps».
C’est ce qu’a récemment annoncé M. Slaheddine Ladjimi, directeur général
de la BIAT lors de la rencontre organisée par l’Association des
Intermédiaires en Bourse (AIB) à l’Auditorium de la BIAT pour informer les
représentants de la presse des résultats financiers de la banque.
Le DG de la BIAT a, en effet, les moyens de ses ambitions. La BIAT occupe
la première place en termes de dépôts, en total actifs et en PNB (produit
net bancaire). Un PNB qui a évolué de 18% jusqu’à la fin du mois de
septembre. Elle passe même du simple au double en matière de PNB par rapport
à certaines banques. Elle a des dépôts en devises suffisants pour pouvoir
accorder des prêts en devises sans parler de l’excès des liquidités.
Le coefficient d’exploitation de la banque a été ramené à des niveaux
raisonnables, ce qui dénote d’une gestion plus rigoureuse.
En matière de réalisations pour l’année 2008, M. Ladjimi a assuré que
celles-ci dépasseraient les objectifs. «A ce jour, tous les chiffres le
montrent mais je ne m’aventurerais pas à donner plus de précisions, dans
notre secteur il y a beaucoup d’impondérables, et je ne voudrais pas que
l’on m’accuse d’avoir donné des chiffres qui ne se sont pas vérifiés dans la
réalité».
Mais la BIAT ne fait pas l’unanimité de tous les produits bancaires, le
crédit reste le secteur où elle est la moins performante. Elle n’occupe
d’ailleurs que le quatrième rang en la matière. Frilosité ? Prudence ? «Un
tout petit peu, répond le directeur général, mais c’est également parce que
les entreprises publiques préfèrent contracter des crédits chez les banques
nationales». Qu’à cela ne tienne, la BIAT compte déployer plus d’efforts
pour y remédier. Et pour ce faire, commencer par s’investir plus en matière
de communication pour bien faire connaître ses produits et entretenir des
rapports plus réguliers avec les journalistes. «Sans médias, il n’y a pas de
communication et sans communication, il n’y a pas de marché, espérons que
cette inflation communicationnelle que nous vivons ces derniers temps ne
sera pas que conjoncturelle», a affirmé le directeur général de la banque.
En attendant, c’est un cabinet international qui a réfléchi sur la
nouvelle stratégie de développement de la BIAT dans un paysage banquier qui
a évolué tant au niveau de l’offre et des produits qu’au niveau du marché
qui s’ouvre de plus en plus à l’international et devient de plus en plus
compétitif. «Entre 2008 et 2012, nous savons où nous allons et comment y
arriver», précise M. Ladjimi à propos de la stratégie en question.
Un nouvel organigramme
D’ores et déjà, la banque a mis en place un nouvel organigramme qui
s’articule autour de trois pôles :
– une banque de détails avec un responsable réseau et des directeurs de
zones ;
– une direction banque commerciale dirigée essentiellement vers les
grandes entreprises ;
– la BFI : pôle banques de Financement et d’Investissement dont la
mission consiste à développer un marché des capitaux nationaux et
internationaux ainsi que des projets de fusion et d’acquisitions.
Pour soutenir ces nouveaux pôles à se développer, une douzaine de
directions. Parmi elles, le back office, le secrétariat général, la partie
risque parce que 15% de CDL au niveau des banques tunisiennes (Crédits
directs litigieux) ça reste 15% de trop. «Nous avons décidé de centraliser
les back-office parce qu’avec un back-office pour chaque agence, nous avons
remarqué que le travail se faisait deux fois ce qui engendre une perte de
temps gratuite. Aujourd’hui, les tâches sont industrialisées à ce niveau là
et les zones sont dégagées pour se concentrer uniquement sur les
clientèles», a indiqué le DG de la BIAT.
Renforcer le réseau à l’intérieur du pays
La Banque internationale arabe de Tunisie, qui a ralenti ses derniers
temps l’ouverture d’agences commerciales, compte se redéployer désormais
autrement en s’attaquant à l’intérieur du pays, étant trop présente sur les
côtes. La BIAT, dont le réseau est composé actuellement de 115 agences
compte, dans les 5 années à venir, ouvrir 10 agences par an.
Grâce à sa nouvelle organisation, la BIAT pense pouvoir faire face à une
concurrence de plus en plus agressive. «Nous souhaitons agrandir la distance
qui existe entre notre banque et nos concurrentes», affirme Slaheddine
Ladjimi qui ajoute: «Nous avons la meilleure image sur le marché». La BIAT
vient en effet de réaliser une enquête de satisfaction qui a confirmé
l’image positive que le public porte d’elle. Le point fort de la première
banque privée de Tunisie est son potentiel humain, assure le directeur
général, ce qui représente un moyen de plus pour «réaliser nos ambitions»
sans parler de la refonte du système d’information de la banque qui pourra
désormais accompagner l’évolution du marché bancaire et accompagner le
développement de nouveaux produits et services.
La BIAT a, par ailleurs, lancé la formule des contrats de performance en
direction de son personnel qui fait preuve «d’un tel sentiment
d’appartenance qu’on ne peut qu’en être fier», précise M. Ladjimi. Cette
formule généralisée sur la plupart des grandes entreprises de par le monde
permettrait de tirer le meilleur profit des compétences de l’employé selon
son profil et d’améliorer la productivité. Elle permet également au
supérieur hiérarchique de juger des performances de l’employé à l’année.
Espérons que, dans le cadre de ce contrat, la BIAT a prévu les mesures
d’accompagnement adéquates, à savoir la formation, la motivation et la mise
en valeur du personnel selon la qualité du travail. D’autre part, rappelons
quand même qu’en l’espace de 10 ans, la BIAT a vécu trois modes de
gouvernances qui nécessitent, à chaque fois, pour l’employé, un temps
d’adaptation à une nouvelle organisation.
Le temps que le personnel se familiarise à un mode de gouvernance, on en
voit apparaître un autre, ceci serait-il pris en compte dans le contrat de
performance ?
