Hier 5 novembre 2008, la direction marketing de l’hôtel
Sheraton Tunis avait convié aux P-DG et autres personnalités ainsi des
représentants des médias tunisiens et internationaux au lancement de son nouvel
espace, le Link@Sheraton, ‘’une nouvelle initiative de Sheraton Hotels & Resorts’’
permettant à ses clients de rester tout simplement ‘’connectés’’. Parmi les
invités, on rencontré entre autres deux journalistes de renom, Dorra Bouzid
(ex-rédactrice de Réalités) et Farida Ayari, journaliste à RFI et une ”voix”
plus connue en Afrique et dans les autres contrées du monde qu’en Tunisie.
Mme Dejla Dhrif, le Public Relations Manager du Sheraton Tunis, la direction
générale de la chaîne a décidé de mettre en place cet espace pour que ses
clients soient moins isolés dans leur chambre. Pour ce faire, le Link@Sheraton a
été créé pour être un espace de travail, de loisir et de contact. Et le
management du Sheraton Tunis a fait de sorte que cet endroit soit situé au
milieu du hall de l’hôtel avec un design ‘’haut de gamme’’, dirions-nous, ce qui
lui permet de ce fait de jouer ‘’un rôle social’’.
A ce titre, le DG du Sheraton Tunis Hotel & Towers, M. Jérôme Goehner,
soulignera que ‘’par ce nouveau concept, l’utilisateur percevra le plus que la
chaîne offre à sa clientèle en créant une satisfaction supplémentaire’’. En tout
cas, selon le communiqué qui nous a été distribué, le Link@Sheraton constitue
une des initiatives mises en place cette année visant à renforcer les valeurs de
la marque Sheraton par la signature d’un service et d’un confort dans un
environnement chaleureux qui contribue à garder le contact avec leur ‘’chez
soi’’.
Le côté matériel n’est pas en reste, puisque le Link@Sheraton ‘’est équipé
d’ordinateurs de grande capacité, d’une connexion WFI haut débit…’’ ce qui est à
même de permettre aux clients et autres hôtes de l’hôtel de surfer sur Internet,
consulter leurs messages électroniques et/ou imprimer leurs documents. Donc,
loin d’être uniquement un lieu studieux, le Link@Sheraton est aussi un lieu de
convivialité et de détente pour consommer tout en s’informant des dernières
infos et autres nouvelles et ce à travers la mise à disposition d’un grand écran
téléviseur géant. Justement, actualité oblige, au moment où Mme Dhrif nous
servait de guide pour nous expliquer comment fonctionne l’espace en question, on
regardait les infos sur l’élection d’Obama…
In fine, disons tout simplement que le Link@Sheraton est un espace de travail
et de loisir, mais c’est surtout un service ‘’à haute valeur ajoutée’’ de la
chaîne, qui ne manquera pas de faire des émules dans le secteur du tourisme,
aussi ben en Tunisie qu’ailleurs dans le monde.
