En prenant les rênes de Magasin Général, il y a à peine une
année, M. Tahar Bayahi, nouveau PDG de la société, savait pertinemment qu’il
avait du pain sur la planche. Mettre en place un pôle de distribution compétitif
capable de faire face à une concurrence rude, était l’objectif des acquéreurs.
Pour ce faire, de grands chantiers ont été entamés aussitôt que les Bayahi et
Poulina ont pris les commandes, voir article : Magasin Général : les cent premiers jours du tandem Poulina-Bayahi
Trois grands chantiers ont en effet été lancés après la
privatisation de Magasin Général. Le premier concerne la mise à niveau des
services d’appui (logistique, système d’information, procédure de gestion).
L’investissement pour ce chantier est de 20 MDT en logistique et de 2 MDT en
système d’information. Quant au deuxième grand chantier, c’est celui de la mise
à niveau des surfaces de ventes (nouvelle charte graphique, réaménagement des
magasins, nouvel équipement). La part du lion en termes d’investissement était
consacrée à ce deuxième axe avec 46 MDT. La mise à niveau du personnel était
aussi important aux yeux des nouveaux acquéreurs et figure parmi leurs
priorités. Elle englobe la formation, l’encadrement par des compétences
techniques étrangères ainsi qu’un plan de recrutement de jeunes talents à même
d’apporter une nouvelle dynamique dans l’entreprise. Le budget de formation
était de 2 MDT. Les différents chantiers ont donc nécessité un investissement
global de 70 MDT.
C’est à l’occasion de la première communication financière présentée par la
direction de Magasin Général, après sa privatisation, que M. Tahar Bayahi, son
PDG, a présenté le bilan de la première année de la société.
«Concernant les structures et système d’appui, la refonte du système
d’information est bien avancée», annonce le manager.
Selon M. Bayahi, le système de connexion de l’ensemble du réseau Magasin
Général a été mis à niveau. La mise en place des principaux applicatifs métiers
sera, d’après le responsable, achevée à la fin de cette année. Par ailleurs, une
étude détaillée concernant le développement de l’infrastructure logistique a été
finalisée (plateforme centrale sur le Grand Tunis et deux plateformes
d’éclatement régionales au Centre et au Sud. «Le réaménagement des dépôts
actuels ainsi que la réorganisation de la fonction transports ont représenté nos
actions prioritaires», précise M. Bayahi.
Pour ce qui est du programme de remodeling des magasins, le patron de MG
précise qu’une nouvelle charte graphique pour l’enseigne a été décidée -qui nous
a d’ailleurs été présentée en avant-première . Il s’agit d’une enseigne
chaleureuse qui se base sur des couleurs vives (on dirait des pétales en vert,
jaune et turquoise).
Revenons sur le bilan. Etant tout à fait convaincu du rôle très important que
joue la communication, M. Bayahi nous révèle qu’«une large campagne de
communication est en cours de préparation».
Pour ce qui est du hard, le management souligne que «le choix des nouveaux
équipements est déjà réalisé et des importations d’une valeur globale dépassant
les 10 millions de dinars sont engagées… La réception de ces équipements est
prévue avant la fin de cette année», précise notre interlocuteur.
Par ailleurs, le plans de réaménagement de dix magasins est finalisé, le
démarrage des chantiers est imminent, selon le responsable. Deux nouvelles
ouvertures sont programmées au cours du premier trimestre 2009, soit un petit
mais stratégique point de vente au Passage et un magasin au Kef de plus que
10.000 m2. L’ouverture de ces magasins (El Menzah Mahrajène, Ezzouhour, Magro
Ariana, Gafsa, Le Passage, Magro Nabeul, Béja et Le Kef) est prévue pour le
premier trimestre 2009.
Le volet ressources humaines a beaucoup inquiété les nouveaux acquéreurs au
départ, c’est pourquoi une attention particulière lui a été donnée. Un programme
de sensibilisation et d’information visant la normalisation du volet social a
été mis en place.
Par ailleurs, un programme de formation a été réalisé et a touché à ce jour
quelque 2.337 pour 3.655 jours de formation.
Donner du sang neuf à l’équipe de Magasin Général était un point essentiel de
la stratégie de la nouvelle direction. Pour ce faire, MG a recruté plus que 120
diplômés de l’enseignement supérieur de différentes spécialités (commerciale et
technique) pour dynamiser les points de ventes et favoriser la mise en place de
techniques performantes.
Mais on ne peut s’empêcher de noter que les grèves ont beaucoup affaibli la
société, lesquelles se sont, hélas, poursuivies même après le rachat de la
société. La situation s’est depuis peu de temps calmée -une situation qui n’a
pas été facile à gérer-, mais les deux parties semblent s’être parvenues à un
accord, puisque le PDG fait état du «départ volontaire à l’amiable» de 194
employés pour un coût global de 2 MDT. L’investissement dans la normalisation du
volet social semble donc avoir porté ses fruits.
D’énormes et importants pas ont été réalisés mais il reste certainement
beaucoup à faire pour les Bayahi et Poulina au cours des années à venir.
