Les doléances des opérateurs du commerce électronique se
suivent et se ressemblent depuis ces deux dernières semaines comme un ras-le-bol
où leurs objurgations s’adressent à un nombre de plus en plus important de
responsables pour les mettre en garde contre les répercussions des problèmes de
payement électronique pour les sites de e-Commerce exportateurs.
L’une des dernières doléances en date est celle de M. Anas Ben Ayed, diplômé
de l’Ecole de commerce CERAM Sophia Antipolis en France et créateur de la
société Thyna Global Company. Cette lettre un peu désespérée a été adressée, le
23 décembre, à Mme Lamia Chafai, secrétaire d’Etat chargée de l’Informatique, de
l’Internet et des Logiciels libres, à M. Taoufik Baccar, gouverneur de la BCT,
M. Ferid Ben Tanfous, Président de l’APTBEF, M. Adel Gaaloul, président-directeur général
de l’ONP…
Elle est à ce point représentative que nous vous en citons de larges extraits
: ‘’…j’ai saisi les opportunités et les facilités accordées par l’Etat aux
jeunes promoteurs, notamment dans le domaine du commerce électronique pour créer
ma propre entreprise, la société Thyna Global Compagny, société de commerce
international spécialisée dans l’exportation des produits artisanaux…Cependant,
j’ai rencontré deux problèmes majeurs qui risquent d’être fatals à la viabilité
de mon entreprise :
– Etant donné que nous ciblons principalement une clientèle résidente en
Amérique, en Europe et au Moyen-Orient, nous avons choisi le dollar américain
comme monnaie de paiement sur notre site qui est une monnaie universelle dont la
contre valeur est connue par tout le monde. Cependant, la Société monétique
Tunisie nous oblige de définir les prix de vente en dinars tunisiens, ce qui
peut engendrer une réticence de la part de nos clients potentiels.
– Nous nous sommes engagés dès le départ à assurer la meilleure qualité de
service à nos clients, par la livraison des commandes à domicile dans les
meilleures conditions de transport et de délais. Pour cela, nous avons opté pour
la livraison de nos produits par Rapid Poste qui est l’unique opérateur dans ce
domaine dans notre pays. Cependant les prix pratiqués par Rapid Poste sont
excessivement chers malgré la subvention FOPRODEX (479 dinars pour l’envoi de
colis de 30 kg vers l’Amérique) et risquent de surcharger nos prix de revient et
de réduire notre compétitivité par rapport à nos concurrents internationaux.’’
Que faire pour aider le jeune Anas et tous les autres jeunes qui pratiquent
ou comptent s’investir dans des projets analogues ?
