Nous apprenons que l’Institut El Amouri a récemment obtenu la
certification ISO 9001, ce qui constituerait une première dans le secteur des
bureaux d’études marketing tunisiens.
La direction de l’institut précise que, ‘’en respectant les normes
internationales en matière de déontologie, de procédures qualité et de
satisfaction de ses clients, l’Institut El Amouri a pu obtenir aujourd’hui la
certification ISO 9001, délivrée par l’AFAQ (Association Française pour
l’Assurance de la Qualité)’’.
Cette certification est à même de lui permettre de renforcer ainsi son
avantage concurrentiel dans le pays et officialiser son appartenance au cercle
des bureaux d’études qui ont adopté un système et des processus de management
basés sur la rigueur et la qualité, souligne-t-on en substance.
Pour la direction de l’organisme, ‘’cette certification a été l’aboutissement
d’un effort collectif de la part de l’équipe de l’Institut, forte de cadres et
de responsables, tous mobilisés pour la réalisation de cet objectif’’.
A n’en a pas douter, il s’agit-là une fierté pour l’entreprise, et ce
d’autant plus que cette certification ‘’renforce la confiance des clients dans
la qualité des études menées par l’Institut El Amouri’’, se félicite le
management de l’entreprise.
Il faut dire que, contrairement au secteur industriel tunisien qui a joué la
carte de la certification depuis une quinzaine d’années -souvent par
obligation-, celui des services en général est resté en retrait dans ce domaine.
Mais avec la libéralisation des services, tous les secteurs sont obligés de se
mettre à niveau. Ne serait-ce que pour survivre.
Et le management d’El Amouri d’indiquer : ‘’membre de l’organisation mondiale
des bureaux de marketing ESOMAR depuis de nombreuses années, l’Institut El
Amouri avait déjà affirmé sa volonté de se hisser aux standards internationaux
et promouvoir la qualité de ses études marketing’’.
Alors que cette certification d’El Amouri fasse des émules dans le secteur !
