Tunisie Télécom joue désormais la proximité et y voit une niche pour
augmenter son chiffre d’affaires. L’opérateur public vient de lancer un
nouveau service, l’Agence commerciale de télécommunications Ambulante (Actam).
Ce service a été fourni, pour la première fois, à Kasserine (26 décembre
2008). Il a pour objectif de se rapprocher davantage de la clientèle et
d’assurer un service de proximité, particulièrement, pour les clients
résidant dans des zones enclavées.
L’Actam permet d’obtenir des services de télécommunications dans les mêmes
conditions d’efficacité, de célérité et de qualité que celles fournies par
une Agence de télécommunications (Actel) classique
Selon Tunisie Telecom, l’Actam, un véhicule décoré aux couleurs de
l’opérateur public, est dotée des équipements requis (Ligne ADSL, entrée
sécurisée, ordinateur…) pour présenter les offres (produits et services) de
l’opérateur et les vendre.
Le client de Tunisie Telécom pourra ainsi accéder aux services de la
téléphonie fixe et mobile. Il s’agit entre autres du paiement de facture du
fixe, services ADSL, nouvelle installation du fixe, réclamations, TT cash,
nouvelle carte SIM, remplacement de carte SIM.
