Le développement des employés doit être la priorité des RH en
2009 selon NorthgateArinso. La société a identifié neuf défis que les équipes RH
vont devoir relever cette année.
L’environnement économique actuel va intensifier la ‘guerre’ des talents,
selon NorthgateArinso, un fournisseur majeur de services RH. L’entreprise
appelle les professionnels RH à la créativité pour le développement de leurs
talents, tant d’un point de vue qualitatif que quantitatif, afin de soutenir les
organisations pendant la période de crise économique. NorthgateArinso a
identifié neuf défis auxquels les équipes RH doivent se préparer. En les
surmontant, elles parviendront à sécuriser le succès futur de leur entreprise.
Neuf défis en 2009:
1. Rester compétitif dans un contexte de mondialisation accrue
2. Gérer et motiver les talents
3. Positionner la société comme un employeur de choix – indépendamment
des circonstances économiques
4. Identifier de nouveaux modèles de services, comme les RH ‘’à la demande’’
5. Utiliser de nouvelles technologies pour accompagner l’innovation sociale
6. Aider au développement des leaders de demain
7. Choisir le bon dosage entre internalisation et externalisation
8. Réduire les coûts opérationnels au minimum
9. Fournir des données analytiques précises pour piloter les RH au plus près.
Bien que la réduction des coûts soit le principal sujet à l’ordre du jour
pour les entreprises, les équipes RH se doivent de calibrer leurs activités en
fonction du contexte économique. Leur objectif est de développer l’actif de
l’entreprise ayant le plus de valeur : Le salarié. NorthgateArinso met en garde
les professionnels : réduire les coûts en limitant les dépenses liées au
personnel peut avoir à long terme un impact négatif sur la vitalité de
l’entreprise. Les responsables RH doivent donc fournir à leur Direction des
informations fiables et des analyses stratégiques pour les aider à atteindre
leurs objectifs à court terme sans hypothéquer l’avenir. Les RH jouent ainsi un
rôle fondamental en contribuant à la survie des organisations et à la garantie
d’un futur au delà de la crise.
“Autrefois considérées comme des fournisseurs de services, les équipes RH
sont désormais devenues un pilier stratégique de l’entreprise et cela continuera
en 2009,” déclare Martin Feldmann, Operations Manager NorthgateArinso Suisse.
“L’environnement externe a plus que jamais un impact décisif sur les entreprises
qui doivent trouver en elles-mêmes les leviers leur permettant de se
différencier durant cette période de turbulences mondiales.”
La pertinence de ces défis diffère pour chaque société. Pour une stratégie RH
couronnée de succès, il est crucial que chaque entreprise replace ces défis dans
son contexte propre. «Notre expérience et nos observations du marché nous ont
permis d’identifier ces neuf principaux défis à relever par les équipes RH parmi
les tendances clefs influençant la Gestion de Ressources Humaines”, déclare Jean
Manaud, Directeur Général NorthgateArinso France. “Les sociétés qui ont mis en
place des plans pour relever ces défis seront les vainqueurs».
Les RH en 2009 : protéger et développer les compétences des employés
Les RH doivent relever neuf défis en 2009 :
1. Faire face à la mondialisation : les entreprises évoluent dans un
environnement global et doivent s’adapter aux différentes règlementations et
législations internationales. Cela représente un défi mais c’est aussi un
élément essentiel pour les RH. La mondialisation requiert indéniablement un
Système d’Informations global, avec d’un côté des employés de nationalités
diverses, travaillant dans le monde entier, et, de l’autre, la nécessité de
contrôler les coûts et de maîtriser des processus globaux.
2. Gérer les Talents : La gestion des Talents est un élément déterminant pour
l’avenir de chaque entreprise. Elle est souvent cantonnée au recrutement des
salariés, cependant, développer les compétences des salariés déjà présents dans
l’organisation peut parfois éviter des investissements inutiles. La gestion des
connaissances est une composante cruciale pour la stratégie des entreprises. Une
vue d’ensemble peu claire des talents et des compétences peut avoir une
influence désastreuse surtout en temps de crise.
3. Renforcer son positionnement : Quand les entreprises veulent recruter des
talents issus d’un petit groupe de demandeurs d’emploi très qualifiés, elles
doivent se détacher du lot. La communication vers le marché du travail exige
souvent un investissement significatif. Les RH doivent trouver comment bien
positionner leur entreprise afin d’interpeller un grand nombre de candidats,
qu’ils proviennent de la génération des «seniors» ou de celles des jeunes
diplômés. C’est un fait, ces deux groupes rechercheront des emplois sur le même
marché du travail en 2009.
4. Adopter de nouveaux modèles de services : La mondialisation ou les
nouvelles technologies ont généré de nouvelles attentes notamment en terme
d’informations ‘à la demande’. Cela s’applique autant aux données sur l’activité
RH qu’aux informations clients. Ainsi, les directeurs RH doivent s’assurer que
les plateformes gérant leurs différents processus soient accessibles en
permanence depuis le monde entier. Le modèle « Software as a Service (SaaS)» ou
Logiciel à la demande, bien connu pour le CRM, sera sans nul doute intéressant à
examiner par les équipes RH pour relever ce défi.
5. Faciliter l’innovation sociale : Grâce à la technologie, travailler
partout et avec tout le monde 24 h / 24, 7 J / 7 devient beaucoup plus courant.
Pour un grand nombre d’employés, la flexibilité dans le travail ou encore le
travail à domicile est un avantage important. L’innovation sociale est donc
nécessaire pour maintenir et améliorer leur productivité et leur engagement. Les
sociétés doivent investir activement dans des solutions alternatives pour
attirer les talents à leur activité.
6. Développer son pôle de dirigeants : L’entreprise étendue est devenue une
réalité : suivant les missions, les activités peuvent être menées par des
employés, avec des partenaires ou avec d’autres parties prenantes. Pour
développer la société et ses missions dans un contexte aussi complexe et varié,
une vue d’ensemble de son écosystème est nécessaire. Quand les délimitations
d’une société s’effacent et que les changements s’accélèrent, le rôle des RH est
d’identifier les bons dirigeants pour mener à bien chaque mission.
7. Choisir entre internalisation et externalisation : En 2009, savoir gérer
l’équilibre entre internalisation et externalisation déterminera le succès d’une
entreprise. Bien que n’étant pas la seule option, l’externalisation sera dans
les prochains mois un scénario étudié de près par de très nombreuses
organisations. Elles devront se poser la question du bon équilibre entre les
partenaires d’externalisation et l’entreprise. La convention de service sera
l’un des piliers clés de cette relation grâce auquel les RH pourront garantir à
l’entreprise et aux
salariés le niveau de service adéquat au meilleur prix.
8. Contrôler les coûts : Les RH n’échapperont pas aux impératifs de réduction
des coûts. Le fait est que peu de sociétés ont des coûts dispendieux faciles à
couper, il leur est nécessaire d’examiner attentivement toutes leurs dépenses et
les moyens de les réduire. Les équipes RH doivent donc démontrer que les outils
et les services externes qu’ils utilisent, fournissent un bon rapport
qualité-prix et répondent aux besoins de l’entreprise.
9. Améliorer ses analyses : Les équipes RH ont besoin d’avoir une vue
d’ensemble exhaustive sur les chiffres liés au personnel. Les systèmes RH
doivent pour cela proposer des vues d’ensemble avec les indicateurs clés. Cela
permettra aux RH d’utiliser ces statistiques pour analyser en profondeur
l’activité. Cette année, le besoin de métriques complexes concernant
l’utilisation, la contribution et des profits va augmenter. Les RH doivent
franchir une autre étape en fournissant des informations cruciales pour soutenir
la stratégie d’entreprise et devenir un partenaire stratégique.
(Source :
http://www.indicerh.net/article.php?sid=6056)
