[27/02/2009 18:17:47] PARIS (AFP)
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| à Paris (Photo : Boris Horvat) |
Quelque 586.000 opérations ont été imputées deux, voire trois fois, sur le compte de clients de BNP Paribas dans la journée de mercredi, a indiqué vendredi une porte-parole de la banque, confirmant une information d’Aujourd’hui en France/Le Parisien.
“Quelques dizaines de milliers de comptes clients ont été touchés, a-t-elle expliqué à l’AFP. Cela concerne essentiellement des opérations de virements et de prélèvements”, a-t-elle ajouté.
“L’incident est déjà réglé et, sous 48 heures, toute trace d’erreur sera rectifiée et les clients concernés seront recrédités”, a poursuivi la porte-parole. Elle a assuré qu'”aucun intérêt débiteur” ne serait “prélevé” aux clients, entreprises ou particuliers, qui se retrouveraient à découvert à cause de cet incident.
La banque n’était pas en mesure vendredi après-midi d’expliquer les causes de l’incident, se contentant de dire qu’il s’agit d'”un problème informatique”.
“Il semble, d’après les experts que nous avons interrogés, qu’un transfert de données ait été exécuté plusieurs fois à la suite d’une erreur humaine”, a avancé Serge Maître, porte-parole de l’Association française des usagers de banque (Afub).
“Les banques ont tendance à faire de plus en plus souvent appel à des sous-traitants, ce qui affaiblit les normes de sécurité”, a-t-il ajouté.
Selon lui, “BNP Paribas n’a pas alerté ses clients qui l’ont appris par une indiscrétion de presse. Cela prouve qu’il y a un réel défaut de transparence et de communication. Vu la crise financière qui a déjà énormément ébranlé la confiance que l’on a dans les banques, ce type de réaction n’est pas fait pour rassurer les gens”.
Ce n’est pas la première fois que ce type d’incidents se produit. A la Caisse d’Epargne fin octobre, des clients avaient été débités plusieurs fois pour la même opération.
Fin octobre, BNP Paribas avait déjà fait parler d’elle au sujet de la sécurité des données de ses clients. Elle avait envoyé à certains d’entre eux les relevés bancaires d’autres clients.
BNP Paribas traite 17 millions d’opérations journalières. Les banques françaises ont traité en 2007 15,5 milliards de transactions, selon la Banque de France.
