A côté des sondages effectués par la Chambre de commerce et d’industrie de
Sfax, nous avons voulu savoir que pensent les participants de MEDIBAT2009. ‘’Une
belle réussite’’, ‘’ça donne envie de revenir’’, ‘’ils ont fait de gros
efforts’’, ‘’c’est comme si le salon était organisé dans un pays européen’’,
‘’la qualité de service doit être améliorée’’, ‘’accueil satisfaisant, mais…’’,
‘’nous aurions aimé loger ici à Sfax et non à Sousse’’, ‘’l‘Internet n’y était
pas ou presque ; c’est dommage’’… Ce sont là entre autres déclarations des
participants.
Cependant, même si les avis sont presque unanimes pour dire que c’est une
réussite, on peut relever quelques points négatifs sur lesquels la CCIS doit se
pencher sans plus tarder. Il s’agit notamment de la logistique et d’autres
services annexes (toilettes, parking, indications des halls…). Nous avons
rencontré M. Ridha Fourati au lendemain de la clôture de MEDIBAT2009 qui nous a
effectivement confirmé que, eux aussi à la CCIS, ils ont eu ces échos.
Dans la foulée, un exposant nous a confié qu’il ‘’aimerait toujours venir au MEDIBAT non pas parce qu’il est obligé mais parce qu’il y a la bonne
d’organisation, des meilleures conditions de travail (contact d’affaires,
accueil…)’’.
On l’aura donc compris, la direction de la Chambre de commerce de Sfax est
appelée à identifier, sans tarder, les petites failles et d’y apporter les
réponses nécessaires à ceux qui ne sont pas satisfaits –il y en a. Car, qu’on le
veuille ou non, MEDIBAT est devenu, au cours des années, un label, et par
conséquent, il est primordial de constamment l’entretenir. Les responsables de
la CCIS en sont conscients. Et selon M. Fourati, ‘’certes nous sommes satisfaits
pour l’ensemble de l’organisation, mais nous allons nous atteler sans plus
tarder sur ce qui n’a pas marché…’’.
Comme vous le remarquez, pas d’autosatisfaction au niveau de la direction de
la Chambre, et ce d’autant plus qu’à la CCIS on est conscient de l’apport du
MEDIBAT –et les autres manifestations aussi- en termes d’image ou financier pour
la région, d’abord, et pour le pays, ensuite. D’ailleurs, nous croyons savoir
que les autres structures régionales pourraient être associées à certaines
tâches dans l’organisation des différentes manifestations de la Chambre de
commerce et d’industrie de Sfax. Ainsi, outre les autorités régionales,
hôteliers, restaurateurs et autres services seront sollicités …pour un succès
franc de bout en bout de MEDIBAT.
Cela dit en passant, un restaurant aurait réalisé des recettes qui se sont
montées à plus de 50.000 dinars tunisiens, le premier jour du Salon, le 4 mars
2009. Qui dit mieux !
