LG
Electronics a inauguré cette semaine à Tunis son nouveau Centre
d’informations clients (CIC) opérationnel depuis le jeudi 26 mars 2009, nous
apprend un communiqué de la firme sud-coréenne. Désormais et grâce à ce
Centre, les clients de LG peuvent appeler gratuitement le 80-100-543 pour
obtenir n’importe quelle information sur les spécifications des produits,
sur les services, les prix de vente, les promotions ou encore les garanties
LG.
Ce centre d’informations clients centralise la totalité des appels pour
permettre de répondre à toutes leurs questions, résoudre leurs problèmes et
mieux connaître leurs attentes dans les délais les plus courts.
«Le service après-vente est considéré par LG comme une composante
fondamentale dans sa relation-clients. A travers ce CIC, nous avons pour
objectif de répondre à n’importe quelle sollicitation pour s’assurer de la
satisfaction de nos clients et ce à travers un seul et unique vis-à-vis», a
déclaré à cette occasion M. J. Jeon, directeur général de LG pour la Tunisie
et la Libye.
Inauguré en présence des principaux partenaires de LG sur le marché
tunisien (Electrostar, El Athir, CellCom, Afrivisions et IGL), ce CIC est
doté de 10 lignes groupées. Un répondeur oriente l’appelant vers le service
désiré.
Le centre est opérationnel de 8h à 17h00. Au-delà de ces horaires, les
clients peuvent joindre le centre et y laisser leur message et leurs
coordonnées ; leur doléance sera traitée le lendemain.
