LG Electronics, l’un des leaders mondiaux en termes d’innovations
technologiques, et son partenaire tunisien Afrivision, lui aussi faisant partie
des plus importants groupes tunisiens et leader dans la distribution des
produits électroniques et High Tech, viennent de franchir une nouvelle étape
dans leur collaboration. Celle-ci vient en effet d’être élargie à toute la gamme
d’appareils électroménagers dits «produits blancs» (machines à laver,
réfrigérateurs…) qui s’ajoutent à celle des climatiseurs.
La consolidation de ce partenariat est la résultante d’une collaboration
mutuelle exemplaire entamée il y a une année. La confiance renouvelée de LG à
l’égard de son partenaire tunisien s’explique par le haut niveau assuré par
Afrivision en termes de procédures et normes de qualité.
Sur le marché tunisien, les deux parties ont convenu de faire du service
après-vente (SAV) l’une de leur dimension clé. Afrivision, grâce à ses trois
structures de SAV situées à Tunis, Sfax et Sousse, outre son réseau d’agences
agréées dans d’autres zones et qui répondent aux exigences des normes LG, sera
en mesure d’assurer les standards de qualité requis.
«Au vu de la philosophie de la gestion et l’historique d’Afrivision, il s’agit
du partenaire le plus approprié pour nous accompagner sur le marché tunisien de
l’électroménager et de la climatisation», a déclaré à cette occasion M. MJ Jeon,
directeur général de LG pour la Tunisie et la Libye, qui a ajouté : «nous allons
mettre en place un réseau très fort pour le service après-vente de sorte que le
client tunisien demeure convaincu que LG accorde tout l’intérêt requis à ses
clients de manière permanente».
De son côté, M. Sadok M’Zabi, président d’Afrivision, s’est déclaré «très fier
de ce partenariat qui contribuera certainement à l’amélioration du paysage du
marché de l’électroménager avec des produits et services qui répondent aux
différents besoins et attente de notre clientèle partout en Tunisie».
