Il y a un peu plus d’un an que la compagnie britannique British Airways a repris
le flambeau pour assurer la liaison entre Tunis et Londres, avec la
détermination à donner un nouveau souffle aux relations tuniso-britanniques et à
faire partager aux voyageurs tunisiens une nouvelle expérience du voyage et de
nouvelles sensations.
La qualité de service et des produits offerts par British Airways ainsi que le
savoir-faire et l’expertise de ses équipes ont fait la différence. Dès le
premier semestre 2008 (avril-septembre 08), le trafic entre Tunis et Londres a
augmenté de 130%.
Puis la crise économique et financière a pointé le bout de son nez. Le
Royaume-Uni, durement touché, a vu la valeur de sa devise chuter fortement. Le
revers de la médaille est que Londres, longtemps classée parmi les villes les
plus chères au monde, est devenu plus abordable pour les voyageurs tunisiens.
L’engouement s’est vite fait sentir auprès de nos compatriotes qui ont été plus
nombreux à être attirés par les attractions et l’ambiance cosmopolite de Londres
ainsi que ses célèbres avenues commerciales. La représentation de BA en Tunisie
a publié récemment ses résultats annuels (avril 2008-mars 2009): elle a fini
l’année avec une hausse du trafic de 141,7%.
Par ailleurs, et selon l’Agence Tunisienne de l’Internet (ATI), la communauté
des internautes tunisiens est constituée de près de 3 millions de personnes
(+60% en un an) pour seulement 306.000 abonnés. De plus en plus de Tunisiens
utilisent le Net pour s’informer, pour communiquer avec leurs amis, pour
s’adonner à toutes sortes de loisirs, mais aussi pour organiser leurs voyages.
En se connectant sur le site Internet de British Airways, ils peuvent ainsi se
renseigner sur les différents tarifs de billets, réserver leur siège, procéder à
l’enregistrement, et imprimer leur carte d’embarquement. Ces nouvelles facilités
de voyage séduisent de plus en plus d’internautes tunisiens qui sont 12% à
s’enregistrer en ligne.
Le site www.ba.com a
d’ailleurs été classé premier par Webcredible parmi les vingt meilleurs sites de
compagnies aériennes et agences de voyage. Avec un score de 71%, le site a été
jugé numéro 1 en termes de facilité d’utilisation.
Daren Peek, Directeur de la Stratégie, a déclaré: “Nos clients nous ont fait
savoir qu’ils souhaitent garder le contrôle. British Airways, qui est leader du
secteur avec ba.com, a réagi en investissant de façon significative dans le
développement de son site web”.
(Communiqué British Airways)
