C’est devant un parterre de représentants de différents secteurs économiques
–publics et privés- et des journalistes que M. Mohamed Damak, président de
Time
Université, et Jean-Louis Van Doorne, vice-président Afrique, Europe et
Moyen-Orient Dale Carnegie, ont signé à Tunis, vendredi 30 octobre 2009, une
franchise Dale Carnegie par Time Université. M. Damak a précisé qu’une nouvelle
structure indépendante (Time Training & Consulting) a été mise en place au sein
de Time Université pour dispenser les programmes de formation de Dale Carnegie.
Au cours de cette rencontre, des chiffres et autres expériences de Dale Carnegie
nous ont été présentés. Mais avant de parler de ces chiffres, M. Van Doorne a
fait une présentation sur le ‘’Leadership au XXI siècle’’, avec un leitmotiv :
‘’la nouvelle réalité’’ caractérisée par : faire toujours ‘’Plus’’, ‘’Mieux’’,
‘’Plus vite’’ mais avec un ‘’budget’’ de plus en plus serré.
Face à cela, l’orateur basera son argumentation sur quelques points : ‘’scénario
classique, ‘’situation actuelle’’, ‘’situation idéale’’, ‘’pourquoi’’, ‘’que
faire’’, ‘’comment’’ et ‘’en avant’’.
En fait, tout repose sur le ‘’syndrome de la tortue’’ et l’engagement. Et à ce
propos, le vice-président Afrique, Europe et Moyen-Orient Dale Carnegie souligne
qu’une étude de Mercer Delta a révélé que les collaborateurs engagés fournissent
4 fois plus de valeurs que ceux qui ne le sont pas.
Mais là où ça devrait encore plus inspirer les managers tunisiens, c’est que la
même étude a montré qu’ils sont 87% moins susceptibles à partir ; les
commerciaux engagés génèrent 28% de CA en plus ; les bureaux ayant de
collaborateurs engagés sont 43% plus productifs.
Par ailleurs, le cabinet DTI a interrogé 1500 managers sur ce qu’ils attendaient
de leur leader ; ils ont été 55% à avoir répondu que c’était de l’inspiration,
mais ils ne sont que 11% à trouver de l’inspiration chez leur leader actuel.
Quant à l’inspiration, il faut savoir que les gens ne se rappellent pas ce que
vous dites, ils se rappellent ce que vous faites… mais ils n’oublient jamais ce
que vous leur faites ressentir.
Par ailleurs, on apprendra qu’à Dale Carnegie, on n’acquiert pas des
connaissances basiques, mais plutôt la manière de se comporter, de se voir, de
regarder l’autre…
En présentant Dale Carnegie Training (DCT), Mohamed Damak a parlé des ‘’Leviers
de la performance professionnelle et de la réussite personnelle’’. Dans cette
optique, il a indiqué que la mission de DCT consistera à ‘’améliorer la
performance des entreprises en améliorant la performance des équipes et des
individus’’.
Il a également développé un certain nombre de sous-thèmes ; notamment, les
contraintes fortes (en termes de temps, de coût et de qualité), les impératifs
du manager (avec des défis au quotidien à relever), le triangle de performance
(connaissances, comportement et attitude),…
Dale Carnegie : c’est plus de 7 millions de participants depuis 1912, présent
dans plus de 80 pays et dispensant des formations dans plus de 20 langues ; il
dispose de 3.500 formateurs répartis dans le monde ; ses clients sont aussi bien
des entreprises du secteur privé que public ; plus de 97% de satisfaits ; 400
des 500 premières entreprises mondiales ont participé aux programmes de Dale
Carnegie (dont 65 emploient plus de 1.000 personnes).
