Tandis que les entreprises du monde entier se préparent pour la reprise
économique, Verizon Business a identifié les 10 grandes tendances technologiques
qui contribueront au développement de leur activité en 2010.
«L’embellie économique se confirme, aussi sommes-nous prêts à aider nos clients
à saisir les opportunités de croissance mises en attente jusqu’ici», affirme
Kerry Bailey, directeur marketing de Verizon Business. «Pour l’année à venir,
nos solutions d’envergure mondiale posent les bases solides favorables à
l’innovation et au développement qu’il s’agisse des dossiers médicaux
numériques, des projets de réseau électrique intelligent permettant d’économiser
l’énergie, de la sécurisation des transactions pour les détaillants, ou encore
de la création d’opportunités de négociations financières internationales».
Voici la liste des 10 tendances retenues par Verizon Business pour faire
avancer les entreprises en 2010 :
Les réseaux sociaux d’entreprise
Les réseaux sociaux vont continuer de se généraliser au travail, portant la
collaboration à de nouveaux sommets. Alors que les frontières sont de plus en
plus floues entre communications personnelles et professionnelles, les DSI
doivent à présent tenir compte des réseaux sociaux d’entreprise dans leur
stratégie globale de collaboration et de communications unifiées. Les versions
professionnelles de Facebook, Twitter et Wikis ont de bonnes chances de se
substituer un jour aux échanges d’e-mails et de changer notre manière de
travailler. Le processus décisionnel s’en trouvera accéléré, les clients
obtiendront leurs réponses immédiatement et les professionnels seront plus
habilités à agir que jamais.
L’adoption des ‘Clouds’
Le cloud computing, public comme privé, amène les entreprises à adopter un
nouveau modèle informatique bien plus efficace : la consommation des ressources
informatiques (réseau, serveur, stockage) à la demande, avec fourniture
centralisée des applications. En instaurant des niveaux supérieurs de sécurité
et de performance dans toute l’entreprise, la technologie de ‘cloud’ rend
celles-ci plus agiles, plus productives et plus flexibles. C’est également
l’occasion de faire des économies sur leurs coûts informatiques, d’énergie et de
location de locaux au travers de la virtualisation du data center.
Sécurité à 360°
L’expression «Sécurité à 360°» va se démocratiser à mesure que les
entreprises et les administrations appliqueront des règles de sécurité à
l’échelle du cloud, à la périphérie de leurs réseaux et aux périphériques
sélectionnés, sur Internet ou via un réseau privé. L’approche à 360 degrés de la
sécurité va bien plus loin que la simple sécurisation des applications ou des
réseaux d’entreprise. C’est un processus continuel qui recouvre quantité de
petites tâches, lesquelles doivent être accomplies au mieux pour empêcher toute
corruption des informations. Pour ce faire, les entreprises doivent également
s’impliquer dans la gestion du risque et savoir exactement où se trouvent leurs
données, stockées ou en mouvement, au sein et en dehors de leur réseau.
Autrement dit, les DSI doivent pouvoir répondre par l’affirmative à la question
: «Savez-vous où se trouvent vos données ?»
Mobilisation des collaborateurs : du télétravail à la téléprésence
Les technologies avec et sans fil rendent possible la collaboration à
distance, incarnation des conditions de travail modernes. Selon une étude de
Forrester Research, intitulée Enterprise Mobile User Forecast : Mobile Wannabes
Are the Fastest-Growing Segment, d’ici à 2012 ce sont 397,1 millions d’actifs
qui travailleront en toute mobilité. Pour stimuler leur productivité et leur
capacité d’innovation, les entreprises seront toujours plus nombreuses à
déployer des applications mobiles au sein d’un environnement structuré et
sécurisé.
L’entreprise sans frontières
L’entreprise étendue, à savoir l’activité en tant que telle, les
collaborateurs, les clients, les fournisseurs et les partenaires, nécessite une
architecture informatique qui offre l’accès aux services et applications à
chacun, en tout lieu, sur n’importe quel terminal, à tout moment et ce en toute
transparence, avec des garanties strictes de fiabilité et de sécurité. Les
entreprises sans frontières utilisent volontiers la vidéo, les applications
collaboratives et d’autres services en réseau à l’accès étendu, au moyen de
technologies plus évolutives et simples à gérer.
Des réseaux ultra intelligents au service d’un développement économique
intelligent
Comme le faisait récemment observer Ivan Seidenberg, le CEO de Verizon : «La
clé de l’économie intelligente réside dans des technologies aptes à réinventer
les business models et la société». Les réseaux intelligents incluant des gammes
de service et de fonctionnalités sensibles aux applications, seront un des
moteurs du développement des entreprises en 2010. Les entreprises vont adopter
davantage de technologies à base de cloud, qui les aideront à déployer de
nouvelles fonctions, des chaînes d’approvisionnement automatisées qui accélèrent
les cycles d’achat tout en préservant l’environnement par la réduction des
impressions papier jusqu’aux centres d’appel avec interface Web qui permettront
aux clients de s’entretenir en temps réel avec les opérateurs du service en
ligne. Les entreprises utiliseront les réseaux intelligents pour se démarquer de
la concurrence, en misant sur la bande passante à la demande pour allouer les
ressources où et quand il le faut afin de gagner en agilité, à moindres coûts.
Focus sur le Green
Entreprises et consommateurs vont continuer d’optimiser leur consommation
d’énergie au travail et à la maison. L’automatisation des chaînes
d’approvisionnement va se poursuivre en vue d’éliminer les factures au format
papier. Et comme les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se fixer des
objectifs de réduction de leurs émissions de carbone, elles privilégieront les
fournisseurs les plus responsables d’un point de vue environnemental. La
sensibilisation de tous aux économies d’énergie et la volonté des ménages de
mieux gérer la consommation d’énergie va amener les compagnies de services
publics à développer des offres à base de réseaux électriques intelligents. Les
technologies de pointe de l’informatique et des communications permettent
d’envisager une société plus écologique où les réseaux électriques seront plus
intelligents et les déplacements professionnels limités. L’abandon progressif
des installations qui consomment le plus conduira les administrations locales,
régionales et nationales à mieux gérer la consommation des ressources
épuisables.
Le voir c’est le croire
La démocratisation de la vidéo sur le lieu de travail se traduira par un
meilleur retour sur les investissements dans la collaboration, une productivité
accrue et une meilleure performance d’ensemble de l’entreprise. Plus les
vidéoconférences par IP se généraliseront par la téléprésence et sur le PC, plus
les entreprises optimiseront leur processus décisionnel et en conséquences leurs
résultats. Et l’adoption de cette technologie va dans le sens d’une culture de
la collaboration puisque les professionnels auront davantage l’occasion de
s’entretenir en face à face avec leurs supérieurs, leurs homologues, leurs
clients et leurs partenaires commerciaux. La vidéo gagnera en popularité en tant
qu’outil de communication bidirectionnelle à mesure que les entreprises
apprécieront les gains financiers, de productivité et écologiques des réunions
virtuelles. Elle jouera également un rôle important dans la fourniture de
contenus à la demande, accessibles partout et à tout moment.
Multiplication des applications sans fil, notamment de machine à machine
La technologie sans fil haut débit permet de travailler toujours plus
rapidement. Les entreprises adeptes du sans fil développent de nouvelles
applications innovantes qui les rapprochent de leurs clients, de leurs
collaborateurs et de leurs partenaires. Les machines communiquent de mieux en
mieux entre elles et prennent des décisions « intelligentes », comme de
redistribuer les ressources énergétiques ou d’aviser une usine d’embouteillage
qu’il est temps de réapprovisionner un distributeur de sodas car certaines
marques arrivent à épuisement. Autres exemples : un serveur prend une commande
laquelle est transférée simultanément en cuisine, un médecin envoie l’ordonnance
électronique d’un patient directement à la pharmacie ou un vendeur en magasin
interroge instantanément l’état des stocks pour informer son client.
Vision 20/20
En plus de planifier leur développement à court terme, les entreprises vont
devoir prendre en 2010 les décisions qui conditionneront leur croissance future.
Les investissements dans les technologies IP, à l’image des communications
unifiées, du cloud computing et du modèle SaaS (Software-as-a-Service), vont
contribuer à réunir les meilleures conditions de pratiques commerciales. En
2009, les entreprises ont appris à en faire plus avec moins. La rétrovisibilité
20/20 et les enseignements de l’expérience vont inspirer les choix
technologiques que les entreprises feront en 2010 pour pouvoir travailler mieux
et plus dur au cours des dix prochaines années. Ce faisant, les entreprises
seront davantage en mesure d’influencer positivement l’économie mondiale et la
société dans son ensemble.
