Tunisie – Franchise: Franchisé, douze pièges à déjouer
Intégrer un réseau est a priori sécurisant. Mais le mariage entre franchiseur et
franchisé peut virer au cauchemar. Aussi, le franchisé a-t-il tout intérêt à
détecter les guet-apens avant de s’engager.
Piège N°1 : Le franchiseur tarde à vous remettre le document d’information
précontractuel (DIP) dans lequel il y a de nombreuses zones d’ombre, notamment
aucune information sur les comptes de ses succursales. Vous n’obtenez pas de
réponses précises aux questions posées et il vous impose une liste de magasins
franchisés à visiter.
Piège N°2 : Le franchiseur vous appâte en gonflant le compte d’exploitation
prévisionnel, en sous-estimant vos besoins en fonds de roulement les premiers
mois. Vous n’obtenez pas les revenus confortables escomptés et vous ne pouvez
pas l’attaquer, car il vous a donné des renseignements “sincères” et n’a qu’une
obligation de moyens.
Piège N°3 : “Le franchiseur est impatient. Il vous relance à plusieurs reprises
et vous fait signer le contrat de franchise avant que vous ayez trouvé le local.
Il exige un gros droit d’entrée, mais pas de redevances. Cela n’augure rien de
bon pour l’avenir”, prévient Monique Ben Soussen, avocate spécialisée dans la
défense des franchisés.
Piège N°4 : Le franchiseur vous impose les services d’une entreprise pour
aménager votre boutique, acheter le mobilier et les éléments de décoration,
l’équipement informatique à des prix prohibitifs.
Piège N°5 : Le franchiseur vous vend du matériel à un prix correct, mais il ne
vous apporte aucun savoir-faire substantiel en matière de gestion,
d’approvisionnement, d’outils informatiques… “Ce type de duperie est fréquent
pour les laveries automatiques, le développement photo, les distributeurs de
boissons et de cassettes vidéo”, met en garde Dominique Pialot, auteur de
Franchise, le guide complet 2009 publié aux Editions L’Express.
Piège N°6 : Le franchiseur vous impose un stock supérieur à vos besoins. Même si
vous parvenez à l’écouler, il immobilise votre trésorerie. “Les NTIC favorisent
aujourd’hui la gestion à flux tendu et rendent inutiles les stocks importants”,
fait remarquer Dominique Pialot.
Piège N°7 : L’équipe commerciale et technique est rarement disponible. Vous
n’arrivez pas à joindre qui que ce soit au téléphone et “l’animateur” du réseau
ne vous rend jamais visite. Soit celui-ci n’existe pas, soit il est débordé. En
principe, un bon franchiseur doit disposer d’un animateur pour quinze franchisés
au maximum.
Piège N°8 : Une partie de la redevance est affectée à la publicité nationale.
Assurez-vous que l’argent que vous avez versé (en général de 1 % à 2 % du
chiffre d’affaires hors taxes) est destiné à la communication de l’enseigne et
de ses franchisés. Vous pouvez exiger du siège social qu’il soit transparent sur
ce sujet.
Piège N°9 : Le franchiseur peut vous accorder une “fausse exclusivité” sur votre
zone géographique. Il s’est gardé la possibilité de commercialiser les mêmes
produits ou services dans un grand magasin ou un magasin multimarque.
Piège N°10 : La clause de non-concurrence ne doit pas être trop sévère. Elle est
correcte si elle se limite à une année et ne concerne que votre ancienne zone de
chalandise.
Piège N°11 : “Au moment de votre succession, le franchiseur peut refuser tous
les candidats que vous lui présentez. C’est une situation dramatique qui vous
oblige à vendre votre fonds de commerce à un prix divisé par deux ou trois par
rapport à celui que vous auriez pu en tirer avec un futur franchisé agréé,
déplore Monique Ben Soussen. Au moment de la signature du contrat, vous ne devez
pas accepter de clause d’agrément, car le franchiseur en profite pour ensuite
refuser systématiquement tout candidat et racheter lui-même le fonds.”
Piège N°12 : “C’est une erreur de ne pas vous verser de bons revenus pendant la
durée de votre activité, car la plus-value visée au moment de la vente de votre
affaire n’est pas toujours au rendez-vous !” tient à souligner Monique Ben
Soussen. La franchise vous permet de constituer un patrimoine, à condition de
pouvoir vendre celui-ci le moment venu.
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