L’idée
est, bien entendu, de faire plus d’affaires…l’approche est, le moins qu’on
puisse dire, intelligente et originale.
L’objectif, d’après Tarek Lassadi, directeur général de Traveltodo, est
d’initier les jeunes à se familiariser aux réservations en ligne et développer
chez eux la culture du Net. Ils seront donc 17 couples gagnants dont le premier
aura une prise en charge presque totale des frais de mariage allant des dépenses
inhérentes à la cérémonie, orchestre et chanteurs de renommée compris, à
l’installation de certains équipements électroménagers, l’acquisition de
meubles, au voyage de noce à Dubaï avec un séjour à Borg El Arab et jusqu’à
l’argent de poche s’élevant à 5.000 dinars offerts par une banque de la place.
L’annonce des couples gagnants aura lieu lors d’une soirée diffusée sur une
chaîne de télévision nationale avec toute la médiatisation appropriée.
Cette action s’inscrit dans le cadre d’une campagne de marketing audacieuse pour
ancrer les traditions de
réservation en ligne dans notre pays et leur donner une
dimension plus populaire.
Traveltodo, qui se considère comme une plateforme de
e-commerce, puisqu’aujourd’hui leader du marché tunisien sur son segment, ne cache pas ses
ambitions. Elle est déjà partie à la conquête du Maroc. «Le marché marocain est
trois fois plus important que le marché tunisien», précise Tarek Lassadi, DG de
Traveltodo. Il est vrai qu’avec ses 35 millions d’habitants et le développement
des télécoms et d’internet, le Maroc offre un potentiel important à une agence
de réservation en ligne qui possède le savoir-faire nécessaire et maîtrise
l’expertise lui permettant de s’exporter.
«Il fallait y croire…»
Traveltodo a ouvert également une antenne à Paris en direction des clientèles
européennes désireuses de se rendre en Tunisie ou au Maroc. Elle compte
s’attaquer aux réseaux de distribution français et européens.
«Grâce à la dérégulation aérienne et au développement des compagnies aériennes low cost, à l’instar de Transavia en Tunisie, nous nous attendons à une
évolution rapide des réservations en ligne surtout à partir de l’Europe. Le
client, soucieux d’un rapport qualité/prix plus avantageux, serait plus
intéressé par la réservation de son billet d’avion dans une compagnie aérienne
pas chère et celle de son séjour en ligne avec l’embarras du choix pour la
sélection du lieu et de la qualité; du coup, il économise les 15% généralement
prélevés par les TO», explique le DG de Traveltodo.
Traveltodo compte un réseau d’une quarantaine d’agences. Parmi les internautes
qui consultent le site et qui représentent 75% de sa clientèle (les 25% se
rendant dans des agences physiques), 10% réalisent de bout en bout l’opération
de réservation et de paiement en ligne, les autres se limitent aux réservations
sur le site et paient directement. Les raisons sont bien évidemment les limites
des montants alloués aux cartes de crédits dans notre pays et les retards
touchant à tout ce qui concerne le développement des transactions commerciales
en ligne et qui invitent à plus d’efforts de la part des banques et des
prestataires de services pour développer le e-commerce.
Il y a 6 ans, on ne croyait pas réellement au développement de prestations en
ligne pour les séjours touristiques, on ne croyait pas non plus, et cela ne date
pas d’aujourd’hui, à l’importance du tourisme local. «Lorsque nous avons lancé
Traveltodo, le fait d’avoir tout juste deux clients par semaine représentait en
lui-même un événement pour nous, aujourd’hui nous en sommes à 70.000», précise
M. Lassadi, satisfait.
L’agence a amorcé son décollage réel en 2007 avec 18.000 clients, le chiffre est
passé en 2008 à 35.000. Elle emploie en back office 50 personnes et a réussi à
mettre au point un programme performant pour tout ce qui concerne la gestion des
réservations et le paiement en ligne.
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